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titulo: "Cuello, Fernando José c/ Telecom Personal S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES CIVIL Y COMERCIAL"
fecha: 29/03/2005
fuero: Civil
numero: 5160010
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-010-0615-0ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/cuello-fernando-jose-c-telecom-personal-s-a-s-b83edf51-b57f-4ffb-9a73-a34c7d070402
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Cuello, Fernando José c/ Telecom Personal S.A. s/

CAMARA DE APELACIONES CIVIL Y COMERCIAL · 29/03/2005

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula**: Cuello, Fernando José c/ Telecom Personal S.A. s/ Ordinario
- **Tribunal**: Cámara de Apelaciones Civil y Comercial de Córdoba, Sala C
- **Fecha**: 29 de marzo de 2005
- **Jurisdicción**: Córdoba (Argentina)
- **Fuero**: Civil
- **Ámbito**: Local
- **Magistrados**: Gonzalez de la Vega de OPL, Fernandez y Bustos Argañaras
- **ID fuente**: FA05160010 (SAIJ)
- **URL**: [SAIJ](https://www.saij.gob.ar/123456789-010-0615-0ots-eupmocsollaf)

## Tags para análisis posterior
`defensa del consumidor`, `daño moral`, `mal trato`, `telefonía móvil`, `responsabilidad extracontractual`, `Ley 24240 art. 40`, `RSC 490/97`, `art. 512 Código Civil`, `procedencia indemnización`, `consumidor favorecido`, `apelación rechazada`

## Hechos y conflicto
El actor, usuario de telefonía móvil, sufrió mal trato por parte de una empleada de Telecom Personal al gestionar la activación de una línea. Demandó por daño moral. La empresa se agravió sosteniendo que el problema se había solucionado antes de la demanda y que el daño moral no era equiparable a simples molestias contractuales.

## Cuestión jurídica
¿Procede la indemnización por daño moral al consumidor cuando el mal trato recibido en la gestión de un servicio configura incumplimiento de obligaciones de "buen trato" regulatorias, aunque el problema de fondo haya sido resuelto?

## Decisión y resultado
La Cámara **rechazó la apelación** de la demandada y confirmó la sentencia de primera instancia que hacía lugar al daño moral. **Fallo favorable al consumidor** (actor Cuello). La causa volvió al juzgado de origen para la fijación del monto indemnizatorio.

## Doctrina / criterio relevante
- El daño moral del consumidor (art. 40 Ley 24240) no requiere un daño físico o patrimonial; el mal trato recibido lo configura.
- El daño moral no se equipara a simples molestias contractuales, pero aquí el mal trato incumplió obligaciones de "buen trato" del Reglamento General de Clientes (RSC 490/97), a título de culpa (art. 512 CC).
- La superación del problema que motivó la gestión no extingue el daño moral derivado del mal trato sufrido durante dicha gestión.

## Señales para favorabilidad
- **FAVORABLE** para el consumidor que reclama daño moral por mal trato en la atención de un servicio regulado.
- **DESFAVORABLE** para la empresa prestadora de servicios públicos o de consumo, pues amplía el concepto de daño indemnizable más allá del incumplimiento contractual.
- **MIXTO**: No aplica; es un precedente claro sobre procedencia del rubro en casos de trato indigno.
- Útil para fundar demandas por daño moral en relaciones de consumo, especialmente cuando hay normas regulatorias sectoriales que imponen deberes de buen trato.

## Cita sugerida
*Cuello, Fernando José c/ Telecom Personal S.A. s/ Ordinario*, Cám. Apel. Civ. y Com. Córdoba, Sala C, 29/03/2005, ID SAIJ FA05160010, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-010-0615-0ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Cuello, Fernando José c/ Telecom Personal S.A. s/, SAIJ, 29/03/2005, 5160010.