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titulo: "Defensa del Consumidor"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "JUZGADO DE FALTAS Nro 2"
fecha: 04/12/2013
fuero: Civil
numero: 13010237
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/juzgado-faltas-nro-2-local-buenos-aires-defensa-consumidor-telefonica-argentina-atencion-personalizada-actuacion-oficio-fa13010237-2013-12-04/123456789-732-0103-1ots-eupmocsollaf?&o=0&f=Total%7CFecha%7CEstado%20de%20Vigencia%5B5%2C1%5D%7CTema%7COrganismo%5B5%2C1%5D%7CAutor%5B5%2C1%5D%7CJurisdicci%F3n%5B5%2C1%5D%7CTribunal%5B5%2C1%5D%7CPublicaci%F3n%5B5%2C1%5D%7CColecci%F3n%20tem%E1tica%5B5%2C1%5D%7CTipo%20de%20Documento/Jurisprudencia/Fallo
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/defensa-del-consumidor-7db433ab-bb12-48b7-b9e9-6a5dcb1a2cdc
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Defensa del Consumidor

JUZGADO DE FALTAS Nro 2 · 04/12/2013

## Qué dice la fuente

> [[p]]Corresponde aplicar una multa a la empresa prestadora del servicio de telefonía en tanto no cumple con la obligación de brindar atención personalizada a sus clientes tal como lo dispone el [[r uuid:CT001]]art. 27 de la ley 24.240[[/r uuid:CT001]], pues es absurdo el razonamiento de que dicho recaudo quedaría satisfecho con la derivación de los usuarios a formular sus quejas o trámites a través de un sistema de "telegestión", atendido por máquinas o por personas físicas desde un "call center", es que, es razonable que quien acude personalmente a las oficinas comerciales de su proveedor de…

## Cómo citar

Defensa del Consumidor, SAIJ, 04/12/2013, 13010237.