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titulo: "Della Costa, Maria Alejandra c/ Telefonica de Argentina S.A s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL"
fecha: 09/09/1997
fuero: Civil y penal
numero: 97030889
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-988-0307-9ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/della-costa-maria-alejandra-c-telefonica-de-argentina-s-a-s-5478baa2-e4c4-4ea0-ad3a-9e6f290cb60e
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Della Costa, Maria Alejandra c/ Telefonica de Argentina S.A s/

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL · 02 · 09/09/1997

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** DELLA COSTA, MARIA ALEJANDRA c/ TELEFONICA DE ARGENTINA S.A s/ incumplimiento de servicio de telecomunicaciones
- **Tribunal:** CÁMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, Sala II
- **Fecha:** 09/09/1997
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. - Federal
- **Fuero:** Civil (con arista penal por entorpecimiento de comunicaciones)
- **Magistrados:** MARIANI DE VIDAL - VOCOS CONESA
- **ID SAIJ:** FA97030889
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-988-0307-9ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: responsabilidad civil` `contingencia: daño moral por incumplimiento de servicio telefónico` `hechos clave: línea ligada, contestador automático con mensaje de sauna, época navideña, 10 días` `normas: no especificadas en el texto` `doctrina: daño moral no requiere prueba específica; descuento tarifario no repara daño moral` `resultado: favorable a la actora` `parte favorecida: consumidora/usuario` `parte perjudicada: empresa de telecomunicaciones` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
La línea telefónica de la actora quedó "ligada" con otra. Quienes llamaban eran atendidos por un contestador automático que transmitía un mensaje extraño (invitación a un sauna), según testigos y acta notarial con cassette. Esto ocurrió durante 10 días en la época de Navidad y Año Nuevo, afectando su fama, buen nombre y esfera laboral. La empresa demandada solo había aplicado un descuento tarifario por carencia de servicio.

## Cuestión jurídica
¿Procede la reparación del daño moral causado por el incumplimiento del servicio telefónico, y si el descuento en la tarifa lo repara?

## Decisión y resultado
Sí, procede el resarcimiento del daño moral. El descuento tarifario no lo repara. Se confirma la condena a Telefónica de Argentina S.A. a indemnizar el daño espiritual sufrido por la actora.

## Doctrina / criterio relevante
- El daño moral no requiere prueba específica (cita precedente "Carpentieri de Charlin", Sala II, 15/8/95).
- La existencia del daño se acredita con los elementos colectados en la causa (testimonios, acta notarial, cassette).
- La compensación por vía tarifaria (descuento) no repara el daño extrapatrimonial.

## Señales para favorabilidad
**Favorable** para el consumidor/usuario que sufre daño moral por incumplimiento de servicio público de telecomunicaciones. **Desfavorable** para la empresa prestadora. La ratio es útil para casos de daño moral por fallas en servicios esenciales, especialmente cuando afectan la reputación o generan vergüenza, y donde la empresa solo ofrece descuentos comerciales como compensación.

## Cita sugerida
DELLA COSTA, María Alejandra c/ Telefónica de Argentina S.A. s/ incumplimiento de servicio de telecomunicaciones, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Comercial Federal, Sala II, 09/09/1997, SAIJ FA97030889, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-988-0307-9ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Della Costa, Maria Alejandra c/ Telefonica de Argentina S.A s/, SAIJ, 09/09/1997, 97030889.