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titulo: "Despegar.com.ar S.A. c/  s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO"
fecha: 22/10/2008
fuero: Penal
numero: 8180024
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-420-0818-0ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/despegar-com-ar-s-a-c-s-75ddf5eb-e78e-4d59-ab62-9858ddc763e3
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Despegar.com.ar S.A. c/  s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO · A · 22/10/2008

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** DESPEGAR.COM.AR S.A.  
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Penal Económico  
- **Sala:** A  
- **Magistrados:** Hendler, Reprtto, Bonzón  
- **Fecha:** 22/10/2008  
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. – Nacional  
- **Fuero:** Penal  
- **Materia:** Infracción ley 18.829 – Turismo  
- **ID SAIJ:** FA08180024  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-420-0818-0ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
`materia: turismo` `contingencia: multa` `hechos clave: venta por internet, link a condiciones, falta de aceptación fehaciente` `normas: decreto 2182/72 art 13, resolución 256/2000 art 5` `doctrina: interpretación evolutiva, carga probatoria del prestador` `resultado: confirmación de multa` `parte favorecida: autoridad administrativa` `parte perjudicada: DESPEGAR.COM.AR S.A.` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
Agencia de turismo vendió servicios solo por internet. Se le impuso multa por incumplir el art. 13 del decreto 2182/72 (exigencia de contrato escrito firmado). La empresa se defendió alegando que la norma es anacrónica y que su página web incluía un link a las condiciones generales.

## Cuestión jurídica
¿La mera existencia de un link en una página web satisface el requisito de que el usuario conozca y acepte fehacientemente las condiciones de contratación antes de la reserva?

## Decisión y resultado
La Cámara **confirmó la multa**. Si bien reconoció que la exigencia de contrato escrito del decreto 2182/72 no se adecúa a las ventas por internet (razón parcialmente asiste a la recurrente), consideró que la normativa vigente (resolución 256/2000, art. 5) exige una aceptación fehaciente anterior a la reserva, y un simple link no garantiza ese conocimiento efectivo.

## Doctrina / criterio relevante
- El art. 13 del decreto 2182/72 debe interpretarse evolutivamente; no exige contrato físico en operaciones electrónicas.  
- Sin embargo, el prestador debe acreditar que el usuario conoció y aceptó expresamente las condiciones antes de la reserva. Un link no es prueba suficiente; la carga probatoria recae sobre la agencia.  

## Señales para favorabilidad
- **Desfavorable** para agencias que solo colocan un link a condiciones generales (la multa se confirma).  
- **Favorable** para agencias que demuestren un mecanismo eficaz de aceptación fehaciente (ej. checkbox obligatorio, confirmación por email, etc.).  
- **Mixto** porque se acoge parcialmente la defensa sobre la inaplicabilidad del contrato escrito, pero se rechaza al no cumplirse con la exigencia de aceptación previa.  

## Cita sugerida
*DESPEGAR.COM.AR S.A. c/ s/ Infracción ley 18.829*, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Penal Económico, Sala A, 22/10/2008, ID SAIJ FA08180024, URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-420-0818-0ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Despegar.com.ar S.A. c/  s/, SAIJ, 22/10/2008, 8180024.