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titulo: "Dias, Carlos Alejandro"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 30/03/2021
fuero: Civil y procesal y comercial
numero: 21130079
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-dias-carlos-alejandro-volkswagen-sa-ahorro-para-fines-determinados-otros-ordinario-fa21130079-2021-03-30/123456789-970-0311-2ots-eupmocsollaf?&o=0&f=Total%7CFecha%7CEstado%20de%20Vigencia%5B5%2C1%5D%7CTema%7COrganismo%5B5%2C1%5D%7CAutor%5B5%2C1%5D%7CJurisdicci%F3n%5B5%2C1%5D%7CTribunal%5B5%2C1%5D%7CPublicaci%F3n%5B5%2C1%5D%7CColecci%F3n%20tem%E1tica%5B5%2C1%5D%7CTipo%20de%20Documento/Jurisprudencia/Fallo
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/dias-carlos-alejandro-1fb773b8-3ac9-4994-ac3e-585c8173736a
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Dias, Carlos Alejandro

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · E · 30/03/2021

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Dias, Carlos Alejandro
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E
- **Fecha:** 30/03/2021
- **ID SAIJ:** FA21130079
- **Magistrados:** Sala – Monclá – Bargalló
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. (Nacional)
- **Fuero:** Comercial
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-dias-carlos-alejandro-volkswagen-sa-ahorro-para-fines-determinados-otros-ordinario-fa21130079-2021-03-30/...

## Tags para análisis posterior
`materia: daño moral`, `contingencia: incumplimiento contractual`, `hechos clave: discontinuidad de modelo`, `normas: LDC 4, LDC 37, CCIV 522, CCCN 1744`, `doctrina: deber de información, buena fe`, `resultado: favorable`, `parte favorecida: actor/consumidor`, `parte perjudicada: codemandadas (administradora y concesionario)`, `fuente: SAIJ`.

## Hechos y conflicto
El actor suscribió un contrato de ahorro para adquirir un vehículo, y posteriormente modificó la elección del modelo. La fabricante discontinuó ese modelo y ofreció alternativas, que el actor no aceptó. Las demandadas argumentaron que el propio actor obstruyó el cumplimiento. El tribunal consideró que no se acreditó información fehaciente y oportuna al actor sobre la imposibilidad de entrega del modelo elegido, pese a que la administradora cobró la totalidad del precio.

## Cuestión jurídica
Determinar si corresponde indemnizar el daño moral del consumidor por incumplimiento del deber de información y falta de buena fe contractual, al no entregarse el vehículo objeto del plan de ahorro.

## Decisión y resultado
**Resultado favorable al actor**. Se hace lugar a la indemnización por daño moral. La demora injustificada y la omisión de informar adecuadamente constituyen, por sí mismas, una alteración emocional resarcible.

## Doctrina / criterio relevante
- El incumplimiento del deber de información (LDC 4) se configura cuando la empresa no comunica de modo fehaciente y oportuno la imposibilidad de entregar el bien, pese a cobrar el precio íntegro.
- La falta de instrucciones o indicaciones sobre cómo proceder ante la discontinuidad del producto denota mala fe y activa la reparación del daño moral (LDC 37, CCIV 522, CCCN 1744).
- El mero hecho de recurrir a la justicia para obtener el cumplimiento, tras una demora injustificada, es suficiente para generar un daño moral resarcible.

## Señales para favorabilidad
**FAVORABLE** para consumidores que:
- Hubieran pagado la totalidad del plan de ahorro o precio.
- No hubieran recibido información fehaciente sobre la imposibilidad de entrega del modelo elegido.
- Hubieran sufrido demora injustificada y omisión de instrucciones.
**DESFAVORABLE** para empresas (administradoras, concesionarios) que:
- No acrediten haber informado oportuna y fehacientemente sobre la discontinuidad del producto.
- No demuestren haber dado instrucciones claras al consumidor sobre cómo proceder.

## Cita sugerida
Dias, Carlos Alejandro c. Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados y otro s/ ordinario, CNCom., Sala E, 30/03/2021, (FA21130079, SAIJ).

## Cómo citar

Dias, Carlos Alejandro, SAIJ, 30/03/2021, 21130079.