Distrisam SA c/ Banco Santander Rio SA s/ (SAIJ, 29/06/2022)

Datos de identificación y cita

Fuente: SAIJ | ID: FA22130709
Carátula: Distrisam SA c/ Banco Santander Río SA s/ ordinario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B
Fecha: 29/06/2022
Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Civil-Comercial-Bancario | Ámbito: Nacional
Magistrados: Vásquez, Ballerini
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-907-0312-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

Materia: responsabilidad bancaria, habeas data, información crediticia, daños y perjuicios
Contingencia: error informativo, cheque rechazado, central de deudores, lucro cesante
Hechos clave: cuenta cerrada, rechazo erróneo por falta de fondos, omisión de rectificación pese a reclamo
Normas citadas: CN 43 (autodeterminación informativa); ley 25.326 arts. 4, 16, 26 (protección datos personales)
Doctrina: deber de exactitud y rectificación oportuna de datos crediticios; responsabilidad objetiva del banco informante
Resultado: favorable al actor
Parte favorecida: Distrisam SA (cliente/actor)
Parte perjudicada: Banco Santander Río SA (entidad bancaria)
Fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

La actora cerró su cuenta bancaria con anticipación. Pese a ello, el banco rechazó erróneamente un cheque por falta de fondos (error en número de cuenta) y lo informó al BCRA, incluyéndola en la central de deudores. La actora advirtió del error por correo electrónico, pero la información falsa permaneció durante meses. Reclamó indemnización por lucro cesante por la afectación de su actividad comercial y disminución de facturación.

Cuestión jurídica

¿Corresponde indemnizar el lucro cesante cuando un banco informa erróneamente al BCRA el rechazo de un cheque sin fondos y no rectifica oportunamente los datos, afectando la actividad comercial del cliente?

Decisión y resultado

Sí. Se admite el reclamo de indemnización por lucro cesante. La pérdida de chance fue probada mediante pericial contable, informática y testimonial. El banco fue negligente: no controló que la cuenta estaba cerrada y omitió rectificar la información pese al reclamo (ley 25.326 art. 16). Condena al resarcimiento de los daños.

Doctrina / criterio relevante

La información crediticia debe ser exacta y actualizada (ley 25.326 arts. 4 y 16).
El banco responde por suministrar datos falsos al BCRA, aun sin dolo, si omitió controles mínimos y no rectificó en el plazo legal (5 días hábiles).
La inclusión indebida en centrales de riesgo genera daño resarcible por la frustración de gestiones comerciales (pérdida de chance). Cita: "García Pacheco" (CNCom, Sala B, 18/12/19) y CSJN "Martínez c/ Veraz" (05/04/05).
La responsabilidad se funda en el derecho a la autodeterminación informativa (CN 43) y el principio de calidad de datos.

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para el cliente/actor que sufrió daños por información crediticia errónea sin rectificación oportuna. DESFAVORABLE para bancos o entidades que informan datos al BCRA sin controles suficientes o que demoran en corregir errores, pues se establece responsabilidad directa y cuantificación del lucro cesante.

Útil para casos de: habeas data, error en cheques, informes comerciales falsos, inclusión indebida en Veraz/BCRA, pérdida de chance por afectación crediticia.

Cita sugerida

Distrisam SA c/ Banco Santander Río SA s/ ordinario, CNCom., Sala B, 29/06/2022, SAIJ FA22130709. URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-907-0312-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.