--- titulo: "Eguiazú, Silvina Eugenia. c/ H.S.B.C. Bank Argentina S.A. s/" fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones tribunal: "CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA" fecha: 26/02/2009 fuero: Civil numero: 9070020 fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-020-0709-0ots-eupmocsollaf url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/eguiazu-silvina-eugenia-c-h-s-b-c-bank-argentina-s-a-s-1c1b610d-748f-46bf-ab30-83a98b3b804e generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal) --- # Eguiazú, Silvina Eugenia. c/ H.S.B.C. Bank Argentina S.A. s/ CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA · 01 · 26/02/2009 ## Resumen ## Datos de identificación y cita - **Carátula**: Eguiazú, Silvina Eugenia c/ H.S.B.C. Bank Argentina S.A. s/ Cumplimiento de Contrato - **Expediente**: N° 335941/6 - **Tribunal**: Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería - Sala I - **Fecha**: 26/02/2009 - **Jurisdicción**: Neuquén, Argentina - **Fuero**: Civil (Local) - **Magistrados**: Lorenzo W. García, Luis E. Silva Zambrano - **Fuente**: SAIJ - ID FA09070020 - **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-020-0709-0ots-eupmocsollaf ## Tags para análisis posterior - **Materia**: Daño moral, incumplimiento contractual bancario, inclusión en registros de deudores (VERAZ) - **Contingencia**: Responsabilidad bancaria por omisión de contratar seguro de vida; cancelación de hipoteca por fallecimiento de co-deudor - **Hechos clave**: Fallecimiento co-deudor; banco no contrató seguro pese a percibir cuotas; inclusión actora en VERAZ como deudora irrecuperable; larga litigiosidad - **Normas citadas**: CCiv. 522 (daño moral contractual), CCiv. 1197 (fuerza obligatoria del contrato), CCiv. 904 (responsabilidad por información), art. 165 CPCC (facultad de cuantificación) - **Doctrina**: Criterio restrictivo pero no mínimo para daño moral; función reparadora y ejemplar; estándar "Santa Coloma" (CSJN) - **Resultado**: Favorable a la actora; indemnización por daño moral elevada a $10.000; condena total $21.717,76 con costas a la demandada - **Parte favorecida**: Actora (consumidora) - **Parte perjudicada**: Banco demandado (HSBC) - **Fuente**: Jurisprudencia de Cámara ## Hechos y conflicto La actora solicitó la cancelación de la deuda hipotecaria por fallecimiento del co-deudor, ante la omisión del banco de contratar el seguro de vida cuyas primas había cobrado. El banco no reconoció la extinción, incluyó a la actora en VERAZ como deudora irrecuperable y mantuvo su postura incluso tras una acción declarativa de certeza que acogió parcialmente su pretensión. Esto le causó padecimientos anímicos (pericia psicológica: abatimiento, rechazos comerciales) y litigiosidad prolongada. ## Cuestión jurídica Determinación y cuantificación del daño moral generado por la conducta omisiva del banco (falta de reconocimiento de extinción de deuda y reporte crediticio negativo) posterior a un pronunciamiento firme que debió haber evitado nuevas acciones judiciales. ## Decisión y resultado La Cámara **elevó la indemnización por daño moral** de $ (monto inferior no especificado) a **$10.000**, fijando el monto total de condena en **$21.717,76**. Confirmó la sentencia de primera instancia en lo principal, impuso costas de Alzada a la demandada vencida y adecuó honorarios. ## Doctrina / criterio relevante 1. **Criterio amplio sobre daño moral mínimo**: No cabe subestimar daños morales "mínimos"; toda agresión injusta es resarcible (cita a Zavala de González). 2. **Estándar de cuantificación**: El resarcimiento no debe ser meramente simbólico, sino suficiente como gratificación compensatoria (CSJN "Santa Coloma"). 3. **Responsabilidad por información errónea**: La inclusión en registros de deudores sin causa justifica el daño moral (cita jurisprudencia sobre VERAZ). 4. **Conducta posterior al pronunciamiento firme**: La certeza derivada de una sentencia firme impone al banco evitar nuevos litigios; su omisión agrava la responsabilidad. 5. **Daño moral en su doble función**: Como sanción ejemplar al proceder reprochable y como reparación a las consecuencias aflictivas. ## Señales para favorabilidad **FAVORABLE** para (i) **consumidores o usuarios bancarios** que sufran inclusión indebida en registros de deudores por omisión o negativa injustificada del banco; (ii) **quienes reclamen daño moral** por conducta omisiva contractual bancaria, especialmente cuando el banco percibió primas de seguro y no contrató la cobertura; (iii) **actores en litigios prolongados** donde el banco mantuvo su postura pese a pronunciamientos previos. **DESFAVORABLE** para (i) **entidades bancarias** que no reconozcan extinciones de deuda por fallecimiento o no contraten seguros debidos; (ii) **demandados** que mantengan inclusiones en VERAZ sin causa suficiente; (iii) **quienes defiendan la no procedencia del daño moral** por afectaciones "mínimas". **NO RELACIONADO** con reclamos puramente patrimoniales sin afectación extrapatrimonial, o con incumplimientos contractuales sin reporte crediticio negativo. ## Cita sugerida "Eguiazú, Silvina Eugenia c/ H.S.B.C. Bank Argentina S.A. s/ Cumplimiento de Contrato" (Cám. Apel. Civ. Com. Lab. y Min. Neuquén, Sala I, 26/02/2009, Exp. N° 335941/6, SAIJ FA09070020, Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-020-0709-0ots-eupmocsollaf) ## Cómo citar Eguiazú, Silvina Eugenia. c/ H.S.B.C. Bank Argentina S.A. s/, SAIJ, 26/02/2009, 9070020.