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titulo: "Etcheberry, Juan Maria c/Despegar.com.ar SA y Otros s/Ordinario c/  s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 10/03/2022
fuero: Comercial
numero: 22130198
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-891-0312-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/etcheberry-juan-maria-c-despegar-com-ar-sa-y-otros-s-ordinario-c-s-c3890b90-250a-4fac-8a87-758d221eaaf3
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Etcheberry, Juan Maria c/Despegar.com.ar SA y Otros s/Ordinario c/  s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · A · 10/03/2022

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** ETCHEBERRY, JUAN MARIA C/DESPEGAR.COM.AR SA Y OTROS S/ORDINARIO
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala A
- **Magistrados:** Chomer, Uzal, Kolliker Frers
- **Fecha:** 10/03/2022
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. (Nacional)
- **Fuero:** Comercial
- **ID SAIJ:** FA22130198
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-891-0312-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: responsabilidad civil` `contingencia: informe crediticio-Veraz` `hechos clave: compra reiterada de paquete turístico, cancelaciones automáticas, reintegros, mora previa del actor` `normas: no citadas explícitamente` `doctrina: falta de antijuridicidad, ausencia de nexo causal` `resultado: rechazo de demanda` `parte favorecida: Despegar.com.ar SA y otros (codemandados)` `parte perjudicada: actor consumidor` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
El actor compró vía plataforma de Despegar un paquete turístico a Brasil. Ingresó reiteradas solicitudes de compra en cuotas con varias tarjetas (incluyendo Visa propia y de terceros). Todas las operaciones fueron canceladas automáticamente por razones que la agencia dijo desconocer; la agencia reintegró los importes. Como el actor repitió las compras, se generaron resúmenes de cuenta impagos, perdió límite de crédito y fue informado en Veraz. Pretendió indemnización por pérdida de chance de obtener un crédito hipotecario. Defensa de la demandada: la mora del actor existía con anterioridad a las operaciones.

## Cuestión jurídica
Determinar si existió conducta antijurídica de la agencia de viajes y relación de causalidad entre esa conducta y el daño (informe crediticio adverso y pérdida de chance crediticia).

## Decisión y resultado
**Resultado:** Se rechazó la demanda. **Parte favorecida:** Las codemandadas (Despegar.com.ar SA y otros). **Alcance:** Absolución total. No se impusieron costas al actor (no surge del texto, pero se infiere por tratarse de relación de consumo; el fallo no lo aclara).

## Doctrina / criterio relevante
- La antijuridicidad exige que la conducta del demandado sea la causa eficiente del daño invocado.
- No se configura nexo causal si el perjuicio deriva de la propia mora del actor (incumplimiento previo en el pago de resúmenes de tarjeta), y no de las cancelaciones y reintegros realizados por la agencia.
- Si el actor no usó los reintegros para pagar los saldos deudores preexistentes, el daño no es atribuible a la demandada.

## Señales para favorabilidad
- **FAVORABLE** para agencias de viaje o plataformas de comercio electrónico demandadas por consumidores que aleguen daños derivados de cancelaciones automáticas, cuando exista mora previa del usuario.
- **DESFAVORABLE** para consumidores que funden su reclamo en informes crediticios surgidos de su propio incumplimiento anterior.
- **MIXTO** si el caso futuro presenta conductas activas y dolosas del prestador (aquí no se acreditó).
- **NO RELACIONADO** si el conflicto versa sobre defectos en el servicio o incumplimiento contractual directo.

## Cita sugerida
**ETCHEBERRY, JUAN MARIA C/DESPEGAR.COM.AR SA Y OTROS S/ORDINARIO**, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala A, 10/03/2022, ID SAIJ FA22130198, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-891-0312-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Etcheberry, Juan Maria c/Despegar.com.ar SA y Otros s/Ordinario c/  s/, SAIJ, 10/03/2022, 22130198.