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titulo: "Feder, Marcelo"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 19/07/2001
fuero: Comercial y constitucional y civil y administrativo
numero: 1130009
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-feder-marcelo-citibank-sa-otro-ordinario-ed-141101-f-51132-fa01130009-2001-07-19/123456789-900-0311-0ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/feder-marcelo-4c043eb7-5e28-48fa-a24c-667c888902f1
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Feder, Marcelo

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · 19/07/2001

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Fuente:** SAIJ  
- **ID fuente:** FA01130009  
- **Carátula:** FEDER, MARCELO  
- **Tribunal:** CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL  
- **Sala:** C  
- **Fecha:** 2001-07-19  
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.  
- **Fuero:** COMERCIAL-CONSTITUCIONAL-CIVIL-ADMINISTRATIVO  
- **Ámbito:** NACIONAL  
- **Materia:** ORDINARIO (ED 14.11.01, Fº 51132)  
- **Magistrados:** PIAGGI - DIAZ CORDERO  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-feder-marcelo-citibank-sa-otro-ordinario-ed-141101-f-51132-fa01130009-2001-07-19/123456789-900-0311-0ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** Consumidor - Responsabilidad civil - Tarjeta de crédito - Daños y perjuicios  
- **Contingencia:** Difusión de información falsa sobre deudor moroso en central de deudores  
- **Hechos clave:** Reclamo genérico del consumidor - Banco reconoció improcedencia de débitos  
- **Normas:** Art. 42 CN - Ley 24.240 de Defensa del Consumidor  
- **Doctrina:** Principio de informalidad en reclamos de consumidores - Asimetría de poder entre partes  
- **Resultado:** Favorable al consumidor  
- **Parte favorecida:** Titular de tarjeta de crédito (consumidor)  
- **Parte perjudicada:** Entidad bancaria  
- **Fuente:** SAIJ

## Hechos y conflicto
El titular de una tarjeta de crédito demandó a una entidad bancaria por daños derivados de la difusión de información falsa que lo registró como deudor moroso en la central de deudores del BCRA. El consumidor había realizado un reclamo administrativo previo, desconociendo ciertos gastos incluidos en el resumen de cuenta. El banco argumentó que el reclamo fue genérico, sin detalle de las cuentas ni razones de impugnación.

## Cuestión jurídica
¿Es válido un reclamo de consumidor realizado sin fórmulas rituales ni detalle circunstanciado, cuando el banco reconoció la improcedencia de los débitos observados?

## Decisión y resultado
La Cámara rechazó la defensa del banco. Declaró improcedente descalificar el reclamo por genérico. No se exige al consumidor cumplir fórmulas rituales; rige el principio de informalidad. Basta que el reclamo sea suficientemente claro para cumplir su finalidad (lo que ocurrió, pues el banco reconoció la improcedencia de los débitos). Se confirmó la procedencia de la acción de daños.

## Doctrina / criterio relevante
- **Principio de informalidad:** Ninguna norma exige al consumidor cumplir fórmulas rituales para efectuar reclamos; solo se requiere claridad suficiente para cumplir su finalidad.  
- **Asimetría entre partes:** No puede darse tratamiento igual a sujetos con diferente poder de negociación, experiencia y conocimientos (Mosset Iturraspe).  
- **Protección responsable del consumidor:** El art. 42 CN y la Ley 24.240 imponen un deber de confianza; su quiebre torna inseguro el tráfico jurídico (Rezzónico).

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para el consumidor (parte débil de la relación de consumo).  
- **Desfavorable** para la entidad bancaria (proveedora del servicio).  
- **Mixto:** No aplica.  
- **No relacionado:** No aplica.  
- **Indicador clave:** El fallo refuerza la informalidad de los reclamos de consumidores y la carga del proveedor de responder sustancialmente, no formalmente. Útil para casos donde la defensa se base en defectos formales del reclamo previo.

## Cita sugerida
FEDER, MARCELO c/ CITIBANK S.A. Y OTRO s/ ORDINARIO, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C, 19/07/2001, FA01130009, disponible en SAIJ: https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-feder-marcelo-citibank-sa-otro-ordinario-ed-141101-f-51132-fa01130009-2001-07-19/123456789-900-0311-0ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Feder, Marcelo, SAIJ, 19/07/2001, 1130009.