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titulo: "Flores, Mara Alejandra"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 09/03/2022
fuero: Civil y procesal
numero: 22130381
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-flores-mara-alejandra-banco-macro-sa-otros-ordinario-fa22130381-2022-03-09/123456789-183-0312-2ots-eupmocsollaf?&o=0&f=Total%7CFecha%7CEstado%20de%20Vigencia%5B5%2C1%5D%7CTema%7COrganismo%5B5%2C1%5D%7CAutor%5B5%2C1%5D%7CJurisdicci%F3n%5B5%2C1%5D%7CTribunal%5B5%2C1%5D%7CPublicaci%F3n%5B5%2C1%5D%7CColecci%F3n%20tem%E1tica%5B5%2C1%5D%7CTipo%20de%20Documento/Jurisprudencia/Fallo
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/flores-mara-alejandra-2eb768e9-6aed-4f24-a5d5-c763fa98688a
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Flores, Mara Alejandra

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · C · 09/03/2022

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Fuente:** SAIJ  
- **ID fuente:** FA22130381  
- **Carátula:** Flores, Mara Alejandra  
- **Tribunal:** CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL  
- **Sala / Instancia:** C  
- **Fecha:** 2022-03-09  
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.  
- **Fuero:** CIVIL-PROCESAL  
- **Ámbito:** NACIONAL  
- **Materia:** ordinario (consumo)  
- **Magistrados:** Machin - Villanueva  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/...fa22130381-2022-03-09

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** consumo, tarjeta de crédito  
- **Contingencia:** fraude, cargo no reconocido  
- **Hechos clave:** pago forzado de consumo ajeno, falta de seguridad  
- **Normas:** LDC 53  
- **Doctrina:** carga probatoria dinámica, deber de seguridad, profesionalidad del proveedor  
- **Resultado:** favorable a la consumidora  
- **Parte favorecida:** actora (Flores)  
- **Parte perjudicada:** banco y/o emisor de tarjeta  
- **Fuente:** SAIJ

## Hechos y conflicto
La actora abonó el resumen de su tarjeta de crédito que contenía cargos por consumos que no efectuó, producto de un uso fraudulento. Reclamó el reembolso total de lo pagado. Las accionadas (Banco Macro y otros) imputaron el pago a otros consumos, sin acreditar la procedencia del cargo cuestionado.

## Cuestión jurídica
Determinar quién soporta la carga de probar que el saldo abonado correspondía a consumos efectivamente realizados, y si procede el reembolso cuando el consumidor acredita haber pagado por cargos no reconocidos.

## Decisión y resultado
**Hacer lugar al reembolso total** de lo abonado por la actora. Se confirma la sentencia de primera instancia (no se indica monto expreso). Costas a las accionadas.

## Doctrina / criterio relevante
- La carga de demostrar que el saldo pagado no correspondía al consumo cuestionado pesa sobre las accionadas (LDC 53).
- El consumidor no debe especificar qué parte del pago corresponde al cargo rechazado; basta acreditar el pago y la no realización del consumo.
- El proveedor, por su carácter profesional y deber de seguridad, está en mejores condiciones probatorias.
- El fraude en la tarjeta no puede ser soportado por la usuaria: el banco debe garantizar la seguridad de la operatoria.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para consumidores que impugnan cargos no reconocidos y demuestran el pago.
- **Desfavorable** para entidades financieras/emisores que no acrediten la legitimidad de los consumos ni cumplan con su deber de seguridad.
- **Mixto** si en otro caso el consumidor no acredita el pago o el proveedor prueba la corrección del cargo.
- **No relacionado** si el conflicto no versa sobre carga probatoria en relaciones de consumo o tarjetas.

## Cita sugerida
Flores, Mara Alejandra c/ Banco Macro S.A. y otros s/ ordinario, CNCom., Sala C, 09/03/2022, SAIJ FA22130381. URL: https://www.saij.gob.ar/...fa22130381-2022-03-09

## Cómo citar

Flores, Mara Alejandra, SAIJ, 09/03/2022, 22130381.