Francomano, Claudia Antonieta c/ Marín, Norma Marcela y otro s/

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ, ID FA12160036
• Carátula: Francomano, Claudia Antonieta c/ Marín, Norma Marcela y otro s/ Daños y Perjuicios
• Tribunal: Cámara de Apelaciones Civil y Comercial de Córdoba, Sala C
• Jueces: Fernández (voto mayoritario), González de la Vega (adhiere), Bustos Argarañaz (disidencia)
• Fecha: 13/09/2012
• Jurisdicción: Córdoba, Argentina
• Fuero: Civil, Local
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-630-0612-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

• Materia: Daños y perjuicios, defensa del consumidor
• Contingencia: Responsabilidad objetiva, obligación de seguridad
• Hechos clave: Lavadero de autos en hipermercado, daño a vehículo durante servicio
• Normas: Art. 42 CN, Ley 24.240 (LDC)
• Doctrina: Obligación de seguridad en relación de consumo alcanza a establecimiento principal por servicio tercerizado
• Resultado: Favorable al consumidor (responsabilidad solidaria del hipermercado)
• Parte favorecida: Actor (consumidor)
• Parte perjudicada: Codemandado hipermercado (propietario del centro comercial)

Hechos y conflicto

La actora dejó su automóvil en un lavadero de autos que funcionaba dentro del estacionamiento de un hipermercado. Durante el aseo, el vehículo sufrió daños. Demandó solidariamente al dueño del lavadero y al hipermercado propietario del establecimiento. El hipermercado se defendió alegando que el vehículo fue entregado directamente al lavadero, no a su playa de estacionamiento, por lo que no tenía custodia.

Cuestión jurídica

¿Debe el hipermercado responder solidariamente por los daños causados por un prestador de servicio tercerizado que opera dentro de sus instalaciones, con fundamento en la obligación de seguridad de la relación de consumo?

Decisión y resultado

Mayoría (Fernández, González de la Vega): Condena solidaria al hipermercado y al dueño del lavadero. Disidencia (Bustos Argarañaz): el hipermercado no responde porque el vehículo fue entregado al lavadero, quien asumió la guarda exclusiva.

Doctrina / criterio relevante

En una relación de consumo, el proveedor principal (hipermercado) asume una obligación objetiva de seguridad respecto de los consumidores que transitan y usan servicios ofrecidos en su establecimiento, incluso si el servicio es prestado por un tercero. La responsabilidad es solidaria, basada en el art. 42 CN y Ley 24.240, sin que exima que el daño lo haya causado el prestador directo.

Señales para favorabilidad

• Favorable para consumidores que sufren daños en servicios contratados dentro de centros comerciales.
• Desfavorable para comercios que tercerizan servicios en sus instalaciones (ej. lavaderos, food courts), pues son solidariamente responsables.
• Atención: la disidencia limita la responsabilidad si la guarda del bien fue transferida exclusivamente al tercero.

Cita sugerida

"Francomano, Claudia Antonieta c/ Marín, Norma Marcela y otro s/ Daños y Perjuicios", Cámara de Apelaciones Civil y Comercial de Córdoba, Sala C, 13/09/2012, SAIJ FA12160036, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-630-0612-1ots-eupmocsollaf