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titulo: "Frias Silva, Patricio Severo c/ Amx Argentina S.A. (Claro) s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA EN DOCUMENTOS Y LOCACIONES"
fecha: 23/10/2017
fuero: Civil
numero: 17240019
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-910-0427-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/frias-silva-patricio-severo-c-amx-argentina-s-a-claro-s-879e2b2d-a378-4061-9561-ecdd8ae804f3
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Frias Silva, Patricio Severo c/ Amx Argentina S.A. (Claro) s/

CAMARA EN DOCUMENTOS Y LOCACIONES · 03 · 23/10/2017

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula**: Frias Silva, Patricio Severo c/ AMX Argentina S.A. (Claro) s/ daños y perjuicios  
- **Tribunal**: Cámara en Documentos y Locaciones, Sala III, Tucumán  
- **Magistrados**: Rodolfo M. Movsovich (presidente) y Luis José Cossio  
- **Fecha**: 23/10/2017  
- **N° Sentencia**: 365  
- **Expediente**: 7318/16  
- **Fuente**: SAIJ ID FA17240019  
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-910-0427-1ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
`daños y perjuicios`, `consumo`, `incumplimiento contractual`, `daño moral`, `daño punitivo`, `multa civil`, `relación de consumo`, `trato indigno`, `LDC 24.240`, `art. 42 CN`, `arts. 4, 8 bis, 52 bis LDC`, `incumplimiento informativo`, `conducta reiterada`, `función disuasiva`, `resultado mixto`, `parte favorecida actor (multa)`, `parte favorecida demandada (daño moral)`

## Hechos y conflicto
El actor contrató un servicio de telefonía móvil con Claro. Adquirió un nuevo equipo y línea móvil, pero la empresa no dio de baja la línea anterior ni imputó correctamente los pagos. Esto generó facturación indebida, reclamos infructuosos, pérdida de tiempo, trámites engorrosos y afectación personal/laboral. El actor inició demanda por daños.

## Cuestión jurídica
Determinación del quantum indemnizatorio por daño moral (excesivo o exiguo) y procedencia/cuantía de la multa civil del art. 52 bis LDC, en el marco de una relación de consumo.

## Decisión y resultado
**Mixto**. Se reduce el daño moral de $15.000 a **$8.500** (agravio de la demandada acogido parcialmente) y se eleva la multa civil de $20.000 a **$40.000** (agravio del actor acogido). Indemnización total: $12.081 (daño emergente $3.581 + daño moral $8.500) más $40.000 de multa civil. Costas de alzada por orden causado. Se confirma la sentencia en lo demás.

## Doctrina / criterio relevante
- En relaciones de consumo, el daño moral no requiere prueba de existencia (se presume por el incumplimiento), pero sí de su intensidad.  
- La pérdida de tiempo, trámites engorrosos y frustración son indemnizables como daño moral.  
- La multa civil (art. 52 bis LDC) procede ante conductas graves, reiteradas y desaprensivas del proveedor, con función disuasiva y punitiva. Para su cuantificación deben considerarse: gravedad del hecho, posición en el mercado, beneficio obtenido, reincidencia, indiferencia frente a sanciones administrativas y efecto disuasivo.

## Señales para favorabilidad
**Mixto / Depende del interés procesal**:  
- **Favorable para quien busque reducir daño moral**: el tribunal considera excesivo el monto original (de $15.000 a $8.500).  
- **Favorable para quien busque aumentar multa civil**: el tribunal eleva la multa de $20.000 a $40.000 ante conducta grave y reiterada.  
- **Desfavorable para quien busque mantener daño moral alto o rechazar multa**: se reduce el daño moral y se confirma la procedencia de la multa.  
- **Doctrina útil**: la presunción de daño moral en consumo y la exigencia de probar intensidad; criterios para cuantificar daño punitivo.

## Cita sugerida
Frias Silva, Patricio Severo c/ AMX Argentina S.A. (Claro) s/ daños y perjuicios, Cámara en Documentos y Locaciones Sala III (Tucumán), 23/10/2017, Sent. N° 365, Expte. 7318/16, SAIJ FA17240019. URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-910-0427-1ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Frias Silva, Patricio Severo c/ Amx Argentina S.A. (Claro) s/, SAIJ, 23/10/2017, 17240019.