Furst, Martín c/ Assist Card Argentina S.A. de Servicios s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: Furst, Martín c/ Assist Card Argentina S.A. de Servicios s/
• Tribunal: Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N° 8
• Magistrado: Javier Jorge Cosentino
• Fecha: 21/06/2022
• Jurisdicción: C.A.B.A. – Nacional
• Fuero: Comercial
• Instancia: Unipersonal
• Fuente: SAIJ, ID FA22130117
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-711-0312-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

seguros asistencia al viajero defensa del consumidor Covid-19 incumplimiento contractual deber de información modificación contractual posterior fallo favorable al consumidor

Hechos y conflicto

El actor contrató un seguro de asistencia al viajero con cobertura especial Covid-19. Durante su estadía en el exterior, su hijo presentó síntomas, se activó el protocolo sanitario y el vuelo original fue reprogramado, prolongando la estadía. La aseguradora negó las prestaciones, pese a que luego se comprobó que el menor no había contraído la enfermedad. El actor demandó por incumplimiento.

Cuestión jurídica

Determinar si la aseguradora incumplió el contrato al negar cobertura a un asegurado que activó el protocolo Covid-19, aunque el resultado del test fuera negativo, y si la modificación posterior de las condiciones en la web exime su responsabilidad.

Decisión y resultado

Condena a la demandada a indemnizar al actor y su grupo familiar. Se rechazó la defensa de la aseguradora basada en la modificación posterior del sitio web, pues al momento de la contratación la cobertura no exigía resultado positivo de Covid-19.

Doctrina / criterio relevante

El deber de información del proveedor debe ser previo, concomitante y posterior a la contratación. La información brindada con posterioridad posee limitada eficacia y no cumple con la obligación legal. En contratos de seguro rige la protección de la parte débil, y las condiciones contractuales deben interpretarse en favor del consumidor.

Señales para favorabilidad

• Favorable al consumidor/asegurado que contrató cobertura Covid-19 y se le negaron prestaciones pese a activación del protocolo.
• Desfavorable para la aseguradora que modifica condiciones después de la contratación.
• Útil para casos donde se discuta: (i) deber de información en seguros de viaje, (ii) cobertura Covid-19 sin exigencia de test positivo, (iii) modificación unilateral de condiciones.

Cita sugerida

Furst, Martín c/ Assist Card Argentina S.A. de Servicios s/ (Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N° 8, 21/06/2022, ID SAIJ FA22130117).