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titulo: "Galera Laferrere, Andrés Alfredo c/ AMX Argentina S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL (MAR DEL PLATA)"
fecha: 04/08/2014
fuero: Civil y procesal y civil
numero: 14010098
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-890-0104-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/galera-laferrere-andres-alfredo-c-amx-argentina-s-a-s-dc334dd3-4edd-451f-8793-ef8619f80ec0
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Galera Laferrere, Andrés Alfredo c/ AMX Argentina S.A. s/

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL (MAR DEL PLATA) · 03 · 04/08/2014

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Expediente/N° de fallo:** FA14010098 (SAIJ)
- **Carátula:** Galera Laferrere, Andrés Alfredo c/ AMX Argentina S.A. s/ Daños y perjuicios
- **Tribunal:** Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial (Mar del Plata), Sala III
- **Magistrados:** Zampini - Monterisi
- **Fecha:** 04/08/2014
- **Jurisdicción:** Provincia de Buenos Aires
- **Fuero:** Civil - Procesal Civil
- **Materia:** Defensa del consumidor, daños y perjuicios (incumplimiento contractual)
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-890-0104-1ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: defensa del consumidor` `contingencia: daños por falta de información` `hechos clave: roaming activado automáticamente, sin contrato claro` `normas: LDC arts. 4, 35, 52, 53` `doctrina: carga dinámica de la prueba, deber de información` `resultado: favorable al actor` `parte favorecida: consumidor` `parte perjudicada: AMX Argentina S.A.` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
El actor, usuario de telefonía celular, reclamó por el cobro indebido del servicio de roaming durante un viaje al extranjero, que se activó automáticamente sin información previa. Demandó a la empresa por daños materiales, morales y punitivos. La demandada no acreditó haber informado el costo extra ni la existencia de un contrato claro.

## Cuestión jurídica
Si la empresa de telefonía celular incumplió el deber de información al consumidor (arts. 4 y 35 LDC) y si corresponde indemnizar daño moral y aplicar daños punitivos (art. 52 LDC) ante la activación automática del roaming sin consentimiento expreso.

## Decisión y resultado
Se confirma la sentencia de primera instancia que hizo lugar a la demanda. Se condena a AMX Argentina S.A. a indemnizar al actor por daño moral, material y punitivo. Resultado favorable al consumidor.

## Doctrina / criterio relevante
- La ausencia de prueba del cumplimiento del deber de informar recae sobre el proveedor (art. 53 LDC), quien está en mejores condiciones de acreditar la contratación formal.
- La contratación telefónica informal no exime al proveedor de informar claramente los costos del roaming.
- La activación automática del servicio sin información previa constituye incumplimiento grave (culpa grave) que habilita daños punitivos.
- El daño moral se presume en consumidores por la angustia y desprotección probada.

## Señales para favorabilidad
**Favorable** para el consumidor que alegue falta de información sobre costos extras en servicios contratados informalmente. **Desfavorable** para proveedores que no acrediten el cumplimiento del deber de informar. Útil para casos de contrataciones verbales o telefónicas donde la demandada no pueda probar el consentimiento informado del usuario.

## Cita sugerida
Galera Laferrere, Andrés Alfredo c/ AMX Argentina S.A. s/ Daños y perjuicios, Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial (Mar del Plata), Sala III, 04/08/2014, ID SAIJ: FA14010098.

## Cómo citar

Galera Laferrere, Andrés Alfredo c/ AMX Argentina S.A. s/, SAIJ, 04/08/2014, 14010098.