Galfré, Jorge Luis c/ Triunfo Cooperativa de Seguros Limitada s/ cumplimiento / resolución de contrato

Cita

Galfré, Jorge Luis c/ Triunfo Cooperativa de Seguros Limitada s/ cumplimiento / resolución de contrato – Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Familia y Contencioso Administrativo de 2ª Nominación de Río Cuarto, 21/04/2026 – Sentencia Nº 47 – Expte. 10928361 – ID FA26160152 – URL: https://www.saij.gob.ar/view-document?guid=123456789-251-0616-2ots-eupmocsollaf.

Hechos y conflicto

El actor denunció el robo de su vehículo asegurado el 13/10/2019; la aseguradora reconoció el siniestro y se allanó parcialmente a pagar la indemnización material y gastos de mediación, pero no efectivizó el pago durante casi seis años. La demandada rechazó el daño moral y el daño punitivo, atribuyendo la demora a la falta de cumplimiento de requisitos formales por el asegurado (cesión de derechos y documentación registral). El actor demandó el cobro de la indemnización, daño moral, gastos y daño punitivo, invocando la Ley de Defensa del Consumidor.

Cuestión y decisión

El problema jurídico consistió en revisar los agravios de la aseguradora contra la condena por daño moral y daño punitivo, pese a su allanamiento parcial. La Cámara rechazó la apelación de la demandada y confirmó íntegramente la sentencia de primera instancia, que condenó a Triunfo Cooperativa de Seguros Limitada a pagar al actor la suma de $2.575.000, con intereses. Ese total comprende el daño material (monto asegurado), $500.000 por daño moral y $2.000.000 por daño punitivo. Impuso las costas de alzada a la demandada vencida y reguló los honorarios de los letrados en 12 jus ($515.849,40) para cada uno.

Doctrina y señales de favorabilidad

La mora prolongada e injustificada de la aseguradora en pagar la indemnización, pese a haber reconocido el siniestro, vulnera el deber de trato digno (arts. 3 y 8 bis LDC) y configura el daño moral in re ipsa, cuya existencia se refuerza con la pericia psicológica. El daño punitivo del art. 52 bis LDC procede ante la conducta grave, negligente y desaprensiva de la aseguradora, que aprovecha su posición dominante para dilatar el pago y obliga al consumidor a transitar instancias administrativas y judiciales. La aseguradora no puede eximirse invocando la mora del acreedor si no acreditó la consignación judicial del dinero. El fallo es FAVORABLE al consumidor/asegurado y DESFAVORABLE a la aseguradora; es útil para sostener reclamos por incumplimiento de aseguradoras en relaciones de consumo.

Tags

Seguro; robo de automóvil; relación de consumo; daño moral in re ipsa; daño punitivo; art. 52 bis LDC; trato digno; aseguradora incumplidora; favorable al consumidor.