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titulo: "Gervasoni, Florencia c/ Banco Credicoop Cooperativo Ltdo. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CORTE SUPREMA DE JUSTICIA"
fecha: 21/03/2023
fuero: Constitucional
numero: 23090128
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-821-0903-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/gervasoni-florencia-c-banco-credicoop-cooperativo-ltdo-s-1d11faa2-0463-47e4-a8b1-ade54bcf8f70
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Gervasoni, Florencia c/ Banco Credicoop Cooperativo Ltdo. s/

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA · 21/03/2023

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** GERVASONI, FLORENCIA c/ BANCO CREDICOOP COOPERATIVO LTDO. s/ QUEJA POR DENEGACION DEL RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD  
- **Tribunal:** Corte Suprema de Justicia de Santa Fe (Sala)  
- **Fecha:** 2023-03-21  
- **Jurisdicción:** Santa Fe (Provincial)  
- **Fuero:** Constitucional  
- **Ámbito:** Local  
- **Magistrados (disidentes):** Gastaldi – Spuler (no se indica mayoría)  
- **ID SAIJ:** FA23090128  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-821-0903-2ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
`materia: consumo, datos personales` `contingencia: responsabilidad bancaria` `hechos clave: cuenta sueldo, contratos conexos, deuda incrementada, ajuste contable posterior` `normas: no explicitadas en el texto` `doctrina: deber de información, proporcionalidad en tratamiento de datos, comportamiento abusivo` `resultado: desfavorable al banco (recurso denegado)` `parte favorecida: GERVASONI (consumidora)` `parte perjudicada: BANCO CREDICOOP` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
La actora (Gervasoni) contrató productos bancarios conexos al abrir una cuenta sueldo. Cesó su relación laboral, no realizó consumos ni movimientos, pero su deuda continuó incrementándose. El banco la informó como deudora en el BCRA. Tras reclamo formal, el banco realizó un ajuste contable por cierre de cuenta (“condonación graciable”) y eliminó los antecedentes. La actora reclamó judicialmente; la demandada alegó cumplimiento normativo del BCRA.

## Cuestión jurídica
Si existió violación del deber de información en la relación de consumo y del derecho al dato personal, y si la conducta del banco fue abusiva (falta de proporcionalidad en el tratamiento de datos).

## Decisión y resultado
El Tribunal (mayoría) **rechazó la queja** interpuesta por el banco contra la denegación del recurso de inconstitucionalidad. Confirmó la sentencia que declaró el comportamiento abusivo de la demandada. La disidencia (Gastaldi-Spuler) habría hecho lugar al recurso, pero su voto no prevalece. Resultado: **desfavorable al banco**.

## Doctrina / criterio relevante
- En la relación de consumo, el deber de información es estricto y no se cumple sólo con ajustarse a normativa del BCRA.  
- El tratamiento de datos personales debe respetar el principio de proporcionalidad.  
- Informar como deudor a quien ha cesado su relación laboral sin nuevos consumos, y no corregir la situación hasta el reclamo, constituye **comportamiento abusivo** (desmarcado de los fines del ordenamiento crediticio).  
- La conducta posterior del banco (ajuste contable y baja de antecedentes) no subsana la violación previa.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable al consumidor** y a quien alegue **deber de información** y **abuso en reporte crediticio**.  
- **Desfavorable al banco** y a quien se defienda con el cumplimiento formal de normativa del BCRA.  
- **No relacionado** con casos donde el consumidor no haya reclamado o el banco haya actuado sin demora.

## Cita sugerida
GERVASONI, FLORENCIA c/ BANCO CREDICOOP COOPERATIVO LTDO. s/ QUEJA POR DENEGACION DEL RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD, Corte Suprema de Justicia de Santa Fe, 21/03/2023, SAIJ FA23090128, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-821-0903-2ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Gervasoni, Florencia c/ Banco Credicoop Cooperativo Ltdo. s/, SAIJ, 21/03/2023, 23090128.