---
titulo: "Giampaoli, Patricio Eduardo c/ Avantrip SRL s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 31/08/2023
fuero: Comercial
numero: 23130831
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-138-0313-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/giampaoli-patricio-eduardo-c-avantrip-srl-s-8956fdc6-d406-4730-81fc-4e572f3c26be
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
---

# Giampaoli, Patricio Eduardo c/ Avantrip SRL s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · E · 31/08/2023

## Resumen

## Datos de identificación y cita
**Carátula:** Giampaoli, Patricio Eduardo c/ Avantrip SRL s/ ordinario  
**Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E  
**Fecha:** 31/08/2023  
**Magistrados:** Bargalló, Sala, Monclá  
**Jurisdicción:** C.A.B.A. | **Fuero:** Comercial (Nacional)  
**ID SAIJ:** FA23130831  
**URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-138-0313-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: defensa del consumidor` `contingencia: pandemia COVID-19` `hechos clave: cancelación pasajes aéreos, negativa reembolso` `normas: LDC 1, LDC 40, LDC 52 bis` `doctrina: responsabilidad solidaria cadena comercialización` `resultado: favorable al consumidor` `parte favorecida: actor` `parte perjudicada: agencia de viajes` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
Consumidor adquirió pasajes aéreos internacionales. Por la pandemia COVID-19 y normas restrictivas, los vuelos se cancelaron. La agencia (Avantrip SRL) inicialmente ofreció devolver el costo, pero luego no efectivizó el reembolso. El actor reclamó indemnización. La demandada intentó desviar responsabilidad hacia la aerolínea extranjera.

## Cuestión jurídica
¿Responde la agencia de viajes como intermediaria por la negativa a reembolsar pasajes cancelados por COVID-19, o la responsabilidad es exclusiva de la aerolínea?

## Decisión y resultado
**Se condena a la agencia** a indemnizar los daños, con multa punitiva (LDC 52 bis). Resultado favorable al actor, desfavorable a la demandada.

## Doctrina / criterio relevante
1. **No se aplican** el Código Aeronáutico ni el Convenio de Montreal al supuesto (por no regular cancelación). Rige el derecho común y la LDC.  
2. **Responsabilidad solidaria** de todos los integrantes de la cadena de comercialización (LDC 40): la agencia es intermediaria y responde frente al consumidor aunque el servicio sea prestado por un tercero.  
3. **Multa punitiva** procede por negativa injustificada a reembolsar, máxime cuando hubo oferta previa de devolución y la agencia obtuvo beneficio económico (comisión).

## Señales para favorabilidad
**Favorable** al consumidor que reclama reembolso de pasajes cancelados por fuerza mayor (pandemia) si existe oferta incumplida de devolución. **Desfavorable** a la agencia que pretenda eximirse derivando responsabilidad a la aerolínea. Aplicable para casos donde el consumidor ejerció derechos frente a un integrante de la cadena de comercialización.

## Cita sugerida
GIAMPAOLI, Patricio Eduardo c/ Avantrip SRL s/ ordinario, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E, 31/08/2023, ID SAIJ FA23130831, disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-138-0313-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Giampaoli, Patricio Eduardo c/ Avantrip SRL s/, SAIJ, 31/08/2023, 23130831.