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titulo: "Heras, Claudia Soledad c/ Banco ICBC SA y otro s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 29/06/2020
fuero: Civil y procesal
numero: 20137316
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-613-7310-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/heras-claudia-soledad-c-banco-icbc-sa-y-otro-s-3ca27b68-9635-4bba-a81d-dded1dc1aacb
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Heras, Claudia Soledad c/ Banco ICBC SA y otro s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · C · 29/06/2020

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Heras, Claudia Soledad c/ Banco ICBC SA y otro s/ daños y perjuicios
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
- **Fecha:** 29/06/2020
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. | **Fuero:** Civil-Procesal | **Ámbito:** Nacional
- **Materia / temáticas:** Ordinario (contratos bancarios, tarjeta de crédito, obligación de seguridad)
- **Magistrados:** Machin – Villanueva
- **Fuente:** SAIJ | **ID:** FA20137316
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-613-7310-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: contratos bancarios` `contingencia: fraude/falta de seguridad` `hechos clave: tarjeta no solicitada, domicilio incorrecto, bloqueo` `normas: CN 42, CCCN 1727, 1716, 1740, CPR 377` `doctrina: deber de seguridad (CSJN Mosca)` `resultado: favorable a actora` `parte favorecida: consumidora` `parte perjudicada: banco y codemandado` `fuente: SAIJ FA20137316`

## Hechos y conflicto
**Hechos:** La actora demandó por daños derivados de la emisión de una nueva tarjeta de crédito no solicitada, enviada a un domicilio distinto al registrado. Ello derivó en un fraude de terceros y el bloqueo del plástico.
**Pretensiones:** Indemnización por daño material (privación de uso) y moral.
**Defensas:** No se controvirtió que la actora no solicitó el reemplazo ni que el domicilio de envío era incorrecto.

## Cuestión jurídica
Determinar si los demandados incumplieron el deber de seguridad (art. 42 CN) al emitir y enviar una tarjeta no solicitada a un domicilio no denunciado, y si corresponde indemnizar la privación de uso probada con constancias de viaje.

## Decisión y resultado
**Resultado:** Favorable a la actora. Se confirma la sentencia que responsabilizó solidariamente a los demandados por el daño, por incumplimiento del deber de seguridad. Se otorga indemnización por privación de uso (daño automático acreditado con tickets de embarque y comprobantes de viaje).

## Doctrina / criterio relevante
- **Deber de seguridad:** Recae sobre quien organiza y se beneficia del servicio; no es razonable trasladar pérdidas al consumidor (cita CSJN "Mosca").
- **Privación de uso:** Constituye daño inmediato (CCCN 1727), no necesita demostración especial si se acredita la falta de disponibilidad del bien.
- **Nexo causal:** No se interrumpe por conducta del consumidor cuando la falla de seguridad es la causa eficiente.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable para:** Consumidores/usuarios bancarios que sufran fraude o perjuicio por emisión no solicitada de tarjetas, envío a domicilio incorrecto o fallas de seguridad sistémicas.
- **Desfavorable para:** Entidades bancarias y emisoras de tarjetas, por incumplimiento del deber de seguridad y diseño defectuoso del sistema.
- **Clave para analogía fáctica:** Hechos con tarjeta no solicitada, domicilio no denunciado, bloqueo y daño acreditado.

## Cita sugerida
"Heras, Claudia Soledad c/ Banco ICBC SA y otro s/ daños y perjuicios", Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C, 29/06/2020, SAIJ FA20137316, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-613-7310-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Heras, Claudia Soledad c/ Banco ICBC SA y otro s/, SAIJ, 29/06/2020, 20137316.