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titulo: "Jara, Diego Gaston c/ Despegar COM AR SA y otro s/ devolución de pasajes"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL"
fecha: 14/07/2026
fuero: Aeronautico y civil y comercial
numero: 26030144
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/view-document?guid=123456789-441-0306-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/jara-diego-gaston-c-despegar-com-ar-sa-y-otro-s-devolucion-de-pasajes-bb3a39c4-578d-449b-9da6-8f7156081cc6
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Jara, Diego Gaston c/ Despegar COM AR SA y otro s/ devolución de pasajes

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL · 01 · 14/07/2026

## Resumen

## Cita
Jara, Diego Gastón c/ Despegar COM AR SA y otro s/ devolución de pasajes — CNACivComFed, Sala I, 14/07/2026, exp. 8402/2022, ID SAIJ FA26030144.

## Hechos y conflicto
El actor compró por Despegar dos pasajes Buenos Aires–Recife operados por Gol, por $52.176,60, con partida prevista el 10/10/2020; los vuelos se cancelaron por el cierre de fronteras por COVID-19. Reclamó reintegro actualizado, daño moral ($104.353,20) y daño punitivo. Gol invocó fuerza mayor y el límite del Convenio de Montreal; Despegar opuso excepción de falta de legitimación pasiva.

## Cuestión y decisión
Se resolvió si la cancelación por pandemia exime a la aerolínea y a la agencia de viajes de restituir lo pagado y si proceden daños moral y punitivo. La Cámara confirmó la responsabilidad de ambas y las condenó solidariamente (art. 40 LDC) a pagar $2.750.000 en concepto de reintegro actualizado de los pasajes, más intereses, y $700.000 por daño moral (por mayoría, con disidencia parcial de la Dra. Nallar que lo rechazaba). Rechazó el daño punitivo: contra Gol por vedarlo el art. 29 del Convenio de Montreal y contra Despegar por no acreditarse gravedad calificada (art. 52 bis LDC). Costas a las demandadas.

## Doctrina y señales de favorabilidad
La fuerza mayor que extingue el contrato no exime de restituir lo pagado (arts. 1732/1733 CCCN; art. 27 ley 27.563), y el pasajero puede optar por reprogramación o reembolso. El Convenio de Montreal prevalece sobre la LDC en transporte aéreo, pero su aplicación es supletoria; ello no excluye la solidaridad de la agencia de viajes intermediaria. El incumplimiento que exacerba la incertidumbre del pasajero puede generar daño moral, aunque requiere acreditación de un menoscabo extraordinario. El fallo es MIXTO: favorable al consumidor en cuanto amplía la indemnización y establece solidaridad; desfavorable en cuanto exige estándar estricto para daño punitivo y para daño moral (según la disidencia).

## Tags
devolución de pasajes; pandemia COVID-19; transporte aéreo; consumidor; daño moral; daño punitivo; ley 27.563; Convenio de Montreal; solidaridad.

## Cómo citar

Jara, Diego Gaston c/ Despegar COM AR SA y otro s/ devolución de pasajes, SAIJ, 14/07/2026, 26030144.