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titulo: "Lario, Celeste Solange c/ Gol Linhas Aereas SA y otro s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 16/02/2024
fuero: Procesal y civil y procesal y civil y comercial
numero: 24130130
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-031-0314-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/lario-celeste-solange-c-gol-linhas-aereas-sa-y-otro-s-13811ead-a1bb-477c-bc2d-0a5bc92b1f5a
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Lario, Celeste Solange c/ Gol Linhas Aereas SA y otro s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · B · 16/02/2024

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número/Expediente:** FA24130130 (SAIJ)
- **Carátula:** Lario, Celeste Solange c/ Gol Linhas Aereas SA y otro s/ sumarísimo
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B
- **Fecha:** 16/02/2024
- **Jurisdicción:** C.A.B.A., Argentina
- **Fuero:** Civil y Comercial
- **Magistrados:** Matilde E. Ballerini - M. Guadalupe Vásquez
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-031-0314-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: sumarísimo` `contingencia: cancelación de vuelo por COVID-19` `hechos clave: pasaje a Recife, pandemia, no devolución` `normas: caso fortuito/fuerza mayor (arts. 1730-1731 CCCN), deber de restitución` `doctrina: el caso fortuito extingue la obligación de cumplir pero no la de restituir lo pagado` `resultado: favorable a la actora` `parte favorecida: consumidor (Lario)` `parte perjudicada: aerolínea y agencia de viajes` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
La actora adquirió un pasaje aéreo a Recife (Brasil) que fue cancelado por la pandemia de COVID-19. La aerolínea (Gol Linhas Aereas SA) no reembolsó el dinero y la agencia de viajes no gestionó el inicio del reembolso ni informó la imposibilidad de hacerlo. Se inició juicio sumarísimo por restitución de sumas de dinero y daños y perjuicios.

## Cuestión jurídica
Determinar si la cancelación del vuelo por caso fortuito (pandemia) extingue la obligación de restituir lo pagado, y si la agencia de viajes es responsable por no gestionar el reembolso.

## Decisión y resultado
**Favorable a la actora.** Se condena a la aerolínea a reembolsar el dinero del pasaje no utilizado. Se responsabiliza a la agencia de viajes por incumplir su deber de gestionar el reembolso conforme al estándar de diligencia esperable.

## Doctrina / criterio relevante
- El caso fortuito o fuerza mayor extingue la obligación de cumplir pero **no exime al deudor de la restitución de lo pagado** (principio de no enriquecimiento sin causa).
- La agencia de viajes debe obrar con diligencia profesional para gestionar el reembolso; su omisión genera responsabilidad directa.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para el consumidor que reclama restitución de pasajes cancelados por pandemia: el tribunal afirma que debe devolverse el dinero.
- **Desfavorable** para aerolíneas y agencias: no basta alegar caso fortuito; deben acreditar la restitución o la imposibilidad de gestionarla.
- **Útil** para casos de cancelación de servicios turísticos por fuerza mayor cuando el prestador retiene sumas sin restituir.

## Cita sugerida
Lario, Celeste Solange c/ Gol Linhas Aereas SA y otro s/ sumarísimo, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B, 16/02/2024, ID SAIJ FA24130130, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-031-0314-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Lario, Celeste Solange c/ Gol Linhas Aereas SA y otro s/, SAIJ, 16/02/2024, 24130130.