--- titulo: "Leguizamón, Maria Guadalupe c/ INC S.A.-Supermercados Carrefour y Otro s/" fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones tribunal: "CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL" fecha: 17/09/2015 fuero: Civil numero: 15010061 fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-160-0105-1ots-eupmocsollaf url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/leguizamon-maria-guadalupe-c-inc-s-a-supermercados-carrefour-y-otro-s-f43bf32b-04aa-4366-bab3-b4833880e150 generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal) --- # Leguizamón, Maria Guadalupe c/ INC S.A.-Supermercados Carrefour y Otro s/ CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL · 01 · 17/09/2015 ## Resumen ## Datos de identificación y cita **Fuente:** SAIJ **ID fuente:** FA15010061 **Carátula:** Leguizamón, María Guadalupe c/ INC S.A.-Supermercados Carrefour y Otro s/ Daños y Perjuicios **Tribunal:** Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial del Departamento Judicial San Martín, Sala I **Fecha:** 17/09/2015 **Jurisdicción:** Provincia de Buenos Aires **Fuero:** Civil **Materia:** Daños y Perjuicios / Consumidor **Magistrados:** Lami - Sirvén **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-160-0105-1ots-eupmocsollaf ## Tags para análisis posterior `materia: daños y perjuicios` `materia: defensa del consumidor` `contingencia: trato indigno` `hechos clave: alarma supermercado, prótesis de titanio, persona discapacitada, humillación pública` `normas: art. 42 CN, art. 8 bis ley 24240, art. 51 CCC, art. 1737 CCC, ley 23592, art. 37 ley 24240` `doctrina: trato digno del consumidor, responsabilidad objetiva, interpretación favorable al consumidor` `resultado: favorable a la actora` `parte favorecida: consumidora` `parte perjudicada: supermercado y aseguradora` `fuente: SAIJ FA15010061` ## Hechos y conflicto Actora, persona mayor y discapacitada (prótesis de titanio en columna), ingresó a supermercado Carrefour. Al cruzar sensores sonó alarma; personal de seguridad le exigió mostrar el bolso "a los gritos" y la trató mal delante de otros clientes. Intervino policía femenina que la increpó. La actora se sintió humillada y discriminada. Demandó por daño psicológico ($30.000) y daño moral. La sentencia de primera instancia rechazó la demanda por falta de prueba. ## Cuestión jurídica ¿El trato recibido por la actora en el contexto de una relación de consumo configura violación al deber de trato digno (art. 42 CN y art. 8 bis ley 24240) y da lugar a indemnización por daño moral? ¿La cláusula de exclusión de cobertura del seguro ("daño material y/o lesiones") excluye el daño moral? ## Decisión y resultado **Se revoca la sentencia de primera instancia** y se hace lugar parcialmente a la demanda. Se condena a INC S.A. (Carrefour) y a Zurich Argentina Cía. de Seguros S.A. (in solidum, en la medida del contrato) a pagar **$20.000 en concepto de daño moral** con intereses desde el 05/05/2010 (tasa pasiva BAPRO plazo fijo digital). Se **rechaza** el rubro daño psicológico ($30.000) por no acreditar incapacidad psíquica causal. Se **rechaza** la excepción de falta de legitimación pasiva (exclusión de cobertura) de la aseguradora, interpretando que "lesiones" incluye daño extrapatrimonial. Costas a la demandada vencida en ambas instancias; costas de la excepción por su orden. ## Doctrina / criterio relevante 1. **Trato digno del consumidor (art. 42 CN, art. 8 bis ley 24240):** La exigencia de trato digno apunta al respeto de la persona del consumidor, que no puede ser sometido a menosprecio o desconsideraciones. Su violación origina infracción a la ley 24240 y a la ley 23592 (discriminación). 2. **Daño moral en consumo:** Es presumible ante trato indigno; no requiere prueba directa de padecimiento psicológico. La responsabilidad es objetiva (arts. 5, 10, 40 ley 24240). El art. 1737 CCC da marco al daño resarcible. 3. **Interpretación de pólizas de seguro:** Se aplica el art. 37 ley 24240 (favorable al consumidor). La cláusula que excluye "daño material y/o lesiones" no excluye el daño moral; "lesiones" comprende lesiones a derechos extrapatrimoniales. ## Señales para favorabilidad **FAVORABLE** para consumidores que sufren trato indigno en relación de consumo (especialmente si son personas vulnerables: adultos mayores, discapacitados). **DESFAVORABLE** para empresas proveedoras de bienes o servicios (supermercados, aseguradoras) que alegan falta de prueba del hecho o exclusiones de cobertura: la cámara flexibiliza la carga probatoria y aplica interpretación favorable al consumidor en pólizas. ## Cita sugerida **Leguizamón, María Guadalupe c/ INC S.A.-Supermercados Carrefour y Otro s/ Daños y Perjuicios**, Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial San Martín, Sala I, 17/09/2015, SAIJ FA15010061. Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-160-0105-1ots-eupmocsollaf ## Cómo citar Leguizamón, Maria Guadalupe c/ INC S.A.-Supermercados Carrefour y Otro s/, SAIJ, 17/09/2015, 15010061.