Luna Cufre, Claudia Beatriz c/ AMX Argentina S.A. s/ Ordinario - daños y perjuicios
CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COM. Y CONTENC. ADM. 1RA. NOM. · 30/07/2026
Cita
Luna Cufre, Claudia Beatriz c/ AMX Argentina S.A. s/ Ordinario - daños y perjuicios, Cám. Apel. Civ. Com. y Cont. Adm. 1ª Nom. Río Cuarto, 30/07/2026, Sent. N° 96, Expte. SAC 12699079, ID FA26160070.
Hechos y conflicto
La actora, abogada, descubrió que se había activado a su nombre una línea prepaga desde la cual se difundieron por WhatsApp extractos de una resolución judicial reservada de un proceso de familia en el que intervenía como letrada. Demandó a AMX Argentina S.A. por $14.000.000 (daño moral: $4.000.000; punitivo: $10.000.000), imputando alta irregular por falla en la validación de identidad. La demandada negó responsabilidad: alegó cumplimiento de la normativa ENACOM y hecho doloso de un tercero que interrumpía el nexo causal.
Cuestión y decisión
La Cámara confirmó la sentencia de primera instancia y rechazó la apelación de AMX Argentina S.A. Mantuvo la condena a pagar a la actora $2.900.000 por daño moral, con intereses, y costas de ambas instancias a la demandada. Rechazó los agravios sobre inexistencia de relación de consumo, falta de nexo causal, cumplimiento normativo y arbitrariedad del quantum. El daño punitivo reclamado ($10.000.000) no prosperó, sin configurar pluspetición inexcusable.
Doctrina y señales de favorabilidad
La relación de consumo es un género que ampara a quien no contrató si el proveedor creó el riesgo dañoso (arts. 3 LDC, 1092/1093 CCyC, 42 CN; CSJN "Mosca"). El alta de una línea con identidad suplantada por validación deficiente es vicio del servicio y compromete objetivamente al proveedor por el deber de seguridad (arts. 5 y 40 LDC; Res. ENACOM 8507-E/2016). El hecho del tercero no exime cuando es la concreción del riesgo típico que la reglamentación manda prevenir (arts. 1726/1727, 1730/1731 CCyC). El daño moral en consumo se presume in re ipsa; el fallo favorece a consumidores/usurpados y perjudica a proveedores de telecomunicaciones.
Tags
responsabilidad civil; relación de consumo; suplantación de identidad; deber de seguridad; daño moral; telefonía móvil; ENACOM; consumidor.
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Luna Cufre, Claudia Beatriz c/ AMX Argentina S.A. s/ Ordinario - daños y perjuicios, SAIJ, 30/07/2026, 26160070.