MARTÍNEZ, Marisol y otro c/ CARREFOUR ARGENTINA SA s/

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ, ID FA07020156
• Carátula: MARTÍNEZ, Marisol y otro c/ CARREFOUR ARGENTINA SA s/ DAÑOS Y PERJUICIOS
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, Sala F
• Fecha: 30/08/2007 | Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Civil | Ámbito: Nacional
• Magistrados: Posse Saguier, Galmarini, Zannoni
• URL: SAIJ

Tags para análisis posterior

materia: daños y perjuicios contingencia: publicidad engañosa hechos clave: sorteo, menor ganador, descalificación por edad, publicidad confusa dirigida a niños normas: ley 22.802, dec. 1153/97, res. 89/98, art. 522 CC doctrina: responsabilidad del organizador por publicidad engañosa, daño moral por frustración de expectativas legítimas resultado: condena a Carrefour parte favorecida: actor (menor y madre) parte perjudicada: Carrefour Argentina SA fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Carrefour organizó un sorteo de un viaje a Disney. La publicidad usaba personajes infantiles y los cupones se entregaban con productos para niños. Un menor completó el cupón, resultó ganador, pero fue descalificado por no cumplir la edad mínima de 21 años (requisito publicado en letra pequeña en un diario). Los actores (madre e hijo) reclamaron daños por incumplimiento. Carrefour se defendió alegando que las bases eran claras y que la descalificación fue correcta.

Cuestión jurídica

¿Es responsable el organizador de un concurso por no entregar el premio a un menor ganador, cuando la publicidad era confusa y dirigida a niños, y las bases no se exhibían clara y visiblemente?

Decisión y resultado

Sí, es responsable. La Cámara confirmó la condena a Carrefour por daños y perjuicios, incluyendo daño moral al menor. La indemnización se fijó en la suma en pesos necesaria para adquirir los dólares suficientes para cumplir la prestación (pasaje y estadía), sin aplicar leyes de emergencia económica ni reajuste equitativo.

Doctrina / criterio relevante

• La publicidad de concursos debe ser clara, transparente y reflejar fielmente la oferta (ley 22.802, lealtad comercial).
• Es insuficiente publicar las bases en un diario en letra pequeña, pues no todos los clientes lo leen.
• La frustración de expectativas legítimas generadas por publicidad dirigida a menores da lugar a daño moral (art. 522 CC), que es facultativo del juez pero procedente si se acredita incumplimiento y lesión espiritual.
• Cuando el premio no es dinero sino una prestación específica (viaje), no corresponde aplicar leyes de emergencia económica; la condena debe cubrir el valor actual en moneda extranjera.

Señales para favorabilidad

• Favorable para consumidores (especialmente menores o sus representantes) que alegan publicidad engañosa o descalificación injusta en sorteos.
• Desfavorable para organizadores de concursos que no difunden bases de manera clara y visible, o que dirigen publicidad a un público que luego excluyen.
• Mixto/No relacionado si el caso futuro no involucra publicidad engañosa, menores, o incumplimiento de premios.

Cita sugerida

MARTÍNEZ, Marisol y otro c/ CARREFOUR ARGENTINA SA s/ DAÑOS Y PERJUICIOS, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, Sala F, 30/08/2007, SAIJ FA07020156, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-651-0207-0ots-eupmocsollaf.