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titulo: "Mateo, María Gabriela c/ Banco Santander Rio SA s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 27/04/2021
fuero: Civil y procesal y penal y civil y comercial y procesal
numero: 21130345
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-543-0311-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/mateo-maria-gabriela-c-banco-santander-rio-sa-s-7019bb5b-8953-4b29-bbfc-80479512acc3
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Mateo, María Gabriela c/ Banco Santander Rio SA s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · A · 27/04/2021

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Tribunal:** CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala A  
- **Carátula:** Mateo, María Gabriela c/ Banco Santander Rio SA s/ ordinario  
- **Fecha:** 27/04/2021  
- **ID Fuente:** FA21130345  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-543-0311-2ots-eupmocsollaf  
- **Magistrados:** Chomer - Kolliker Frers - Uzal  
- **Fuero:** Civil, Comercial  
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. (Nacional)

## Tags para análisis posterior
`materia: responsabilidad contractual bancaria` `contingencia: cierre indebido de cuenta y caja de seguridad` `hechos clave: notificación a domicilio incorrecto, cambio unilateral de domicilio` `normas: CCCN 1716, tasa activa BNA` `doctrina: daño moral, intereses desde el perjuicio` `resultado: favorable a actora` `parte favorecida: cliente bancario (Mateo)` `parte perjudicada: Banco Santander Río` `fuente: SAIJ FA21130345`

## Hechos y conflicto
La actora era titular de una cuenta corriente y caja de seguridad en el banco demandado. El banco le notificó el cierre de dichos servicios a un domicilio donde la actora no habitaba, y el cambio de domicilio registrado había sido realizado unilateralmente por la entidad sin justificación ni prueba de que la actora lo hubiera solicitado (sea presencial o por clave digital). Como consecuencia, se cerró la cuenta y se rescindió el contrato de caja de seguridad de forma intempestiva y sin debido anoticiamiento, lo que provocó angustias y zozobras en la actora.

## Cuestión jurídica
Determinar si el incorrecto cierre de la cuenta y caja de seguridad genera responsabilidad por daño moral, y desde cuándo devengan intereses.

## Decisión y resultado
Se **hace lugar** a la demanda por daño moral. Se condena al banco al pago de intereses a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina desde la fecha del cierre de la cuenta (dies a quo) hasta el efectivo pago.

## Doctrina / criterio relevante
- La reparación plena exige intereses desde que se produce el perjuicio; en daño moral, desde el hecho ilícito (cierre de cuenta) si no consta padecimiento anterior.  
- La carga de probar que el domicilio fue correctamente modificado corresponde al banco. No basta con alegar que el cambio pudo ser digital o presencial; debe acreditarse con claves o firma de la actora.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** a clientes bancarios que sufran cierres sin notificación fehaciente.  
- **Desfavorable** para entidades bancarias demandadas.  
- Útil para casos de responsabilidad contractual por incumplimiento del deber de notificación y daño moral.  
- **No relacionado** con casos de fraude o responsabilidad extracontractual pura.

## Cita sugerida
Mateo, María Gabriela c/ Banco Santander Rio SA s/ ordinario, CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala A, 27/04/2021, ID SAIJ FA21130345, URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-543-0311-2ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Mateo, María Gabriela c/ Banco Santander Rio SA s/, SAIJ, 27/04/2021, 21130345.