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titulo: "Mayer Noelia Soledad c/ Empresa Telefonía Móviles Argentina s/ procesos sumarios (residual)"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA EN LO CIVIL Y COMERCIAL COMUN"
fecha: 31/03/2026
fuero: Civil y procesal
numero: 26240018
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/view-document?guid=123456789-810-0426-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/mayer-noelia-soledad-c-empresa-telefonia-moviles-argentina-s-procesos-sumarios-fdafcd01-feab-4a9f-825e-3d5cf96992ab
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Mayer Noelia Soledad c/ Empresa Telefonía Móviles Argentina s/ procesos sumarios (residual)

CAMARA EN LO CIVIL Y COMERCIAL COMUN · 02 · 31/03/2026

## Resumen

## Cita
Mayer Noelia Soledad c/ Empresa Telefonía Móviles Argentina s/ procesos sumarios (residual), Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial Común (Sala II), Tucumán, 31/03/2026, Expte. 3099/21, Sent. 524, SAIJ FA26240018.

## Hechos y conflicto
La actora compró un celular que presentó fallas; el service oficial rechazó la garantía invocando humedad interna y pantalla rajada, sin respaldo técnico y negando el informe escrito solicitado. Demandó a Telefónica Móviles Argentina S.A. y Motorola Mobility of Argentina S.A. por daño patrimonial, moral y punitivo. Las demandadas no contestaron la demanda ni ofrecieron prueba.

## Cuestión y decisión
Se discutió la procedencia de la responsabilidad por incumplimiento del deber de garantía (arts. 11 a 18 Ley 24.240), del daño moral y del daño punitivo (art. 52 bis). La Sala rechazó la apelación de Telefónica y confirmó la condena solidaria: $17.359 de daño patrimonial con tasa activa BCRA desde el 05/02/2020, $100.000 de daño moral con tasa activa BNA, y multa civil de 4 CBT Hogar Tipo 3. Modificó de oficio la multa: la cuantificó en $4.747.305,56 (valor CBT a la sentencia apelada del 05/06/2025), con intereses moratorios tasa activa BNA desde el vencimiento del plazo de 10 días, y destino 50% actora / 50% Orden Mercedaria de Tucumán. Costas a la recurrente.

## Doctrina y señales de favorabilidad
La falta de contestación (art. 438 CPCCT) y la carga dinámica de la prueba hacen recaer en el proveedor la obligación de acreditar el uso indebido; la mera afirmación del service no basta. El daño moral en consumo surge *in re ipsa* por frustración de expectativas y conducta evasiva del proveedor. El daño punitivo procede ante conducta gravemente culposa o dolosa y falta de colaboración procesal; la multa debe cuantificarse en sentencia, no como deuda valor. Fallo favorable al consumidor y desfavorable al proveedor; útil para casos de garantía, rebeldía y daño punitivo.

## Tags
consumo; garantía; celular defectuoso; rebeldía; carga dinámica; daño moral in re ipsa; daño punitivo; cuantificación multa; Ley 24.240; favorable consumidor.

## Cómo citar

Mayer Noelia Soledad c/ Empresa Telefonía Móviles Argentina s/ procesos sumarios (residual), SAIJ, 31/03/2026, 26240018.