Miragaya, Jorge

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ
• ID fuente: FA04130379
• Carátula: MIRAGAYA, JORGE
• Tribunal: CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala C
• Fecha: 11/05/2004
• Jurisdicción: C.A.B.A.
• Fuero: CONSTITUCIONAL - CIVIL
• Ámbito: NACIONAL
• Materia: ORD. (Daños y perjuicios / Protección al consumidor)
• Magistrados: MIGUEZ - VIALE - PEIRANO
• URL: https://www.saij.gob.ar/camara-nacional-apelaciones-comercial-nacional-ciudad-autonoma-buenos-aires-miragaya-jorge-banco-frances-ord-fa04130379-2004-05-11/123456789-973-0314-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: daños y perjuicios contingencia: inclusión indebida en registros de deudores hechos clave: tarjeta destruida, deuda incorrecta, reclamos documentados, reconocimiento de negligencia normas: Código Civil art. 902 doctrina: daño moral in re ipsa por afectación a reputación y crédito resultado: admite daño moral, eleva indemnización a $5000 parte favorecida: consumidor (actor) parte perjudicada: banco (demandado) fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El actor, titular de tarjeta de crédito del Banco Francés, destruyó su tarjeta. El banco, pese a ello y a los reiterados reclamos documentados y personales del actor, informó incorrectamente una deuda inexistente en la base de datos de deudores morosos. El banco reconoció su propia negligencia por carta documento. El actor demandó por daño moral.

Cuestión jurídica

Procede indemnizar el daño moral por inclusión indebida en registros de deudores cuando el banco actuó con negligencia (torpeza calificada, art. 902 CC) afectando la reputación, credibilidad, y restringiendo el acceso al crédito del ex cliente.

Decisión y resultado

El tribunal elevó la indemnización por daño moral de $2000 (fijada en primera instancia) a $5000, a favor del actor y en contra del banco demandado.

Doctrina / criterio relevante

La inclusión indebida en registros de deudores, objetiva y razonablemente evaluada, ocasiona por el mero hecho de su acaecimiento un considerable sufrimiento y estado de desmoralización (daño moral in re ipsa). Constituye "torpeza calificada" a la luz del art. 902 CC cuando media disparidad de fuerzas entre contratante y entidad bancaria, afectando reputación, buen nombre, decoro, y restringiendo temporalmente la libertad de acceder al crédito. La negligencia reconocida por el banco basta para proceder a la condena.

Señales para favorabilidad

• Favorable para quien reclama como consumidor o usuario de servicios financieros por inclusión indebida en registros de deudores morosos.
• Desfavorable para entidades bancarias o financieras demandadas, pues se admite el daño moral incluso sin prueba directa del perjuicio (por el hecho mismo de la inclusión indebida).
• Útil para comparar analogía fáctica: tarjeta destruida, deuda inexistente, reclamos previos, reconocimiento de negligencia.

Cita sugerida

MIRAGAYA, JORGE c/ BANCO FRANCÉS s/ ORD. – CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala C – 11/05/2004 – SAIJ FA04130379 – URL: https://www.saij.gob.ar/fa04130379