---
titulo: "Montenegro, Sergio Raúl c/ Comafi Fiduciario Financiero SA y otros s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 11/09/2019
fuero: Civil y procesal
numero: 19130857
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-758-0319-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/montenegro-sergio-raul-c-comafi-fiduciario-financiero-sa-y-otros-s-623b32f9-e44e-4dc1-b294-50040a5e7d9a
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
---

# Montenegro, Sergio Raúl c/ Comafi Fiduciario Financiero SA y otros s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · A · 11/09/2019

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número/ID**: FA19130857 (SAIJ)
- **Expediente**: No especificado.
- **Carátula**: Montenegro, Sergio Raúl c/ Comafi Fiduciario Financiero SA y otros s/ ordinario
- **Tribunal**: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala A
- **Fecha**: 11/09/2019
- **Jurisdicción**: CABA
- **Fuero**: Civil y Comercial (Procesal)
- **Magistrados**: Uzal - Kolliker Frers
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-758-0319-1ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`daños y perjuicios`, `daño moral`, `responsabilidad contractual`, `contratos bancarios`, `malos tratos`, `coacción moral`, `cesión de créditos`, `LDC 8 bis`, `consumidor`, `mandato`, `banco`, `estudio de cobranzas`, `favorable al consumidor`

## Hechos y conflicto
El actor entró en mora en un préstamo, luego regularizó con una mandataria del banco. No obstante, otra empresa de recupero (estudio de cobranzas) continuó reclamándole la deuda mediante coacción moral (mensajes de texto intimidatorios corroborados por perito informático). El actor demandó por daño moral. El banco negó responsabilidad.

## Cuestión jurídica
¿Responde el banco mandante por la conducta abusiva de su mandatario (estudio de cobranzas) que ejerció coacción moral sobre el deudor que ya había regularizado?

## Decisión y resultado
**Resultado: favorable al actor (consumidor).** Se hizo lugar al reclamo de daño moral. Condena solidaria al estudio de cobranzas y al banco mandante.

## Doctrina / criterio relevante
- La coacción moral en el cobro (mensajes intimidatorios) viola el deber de trato digno (LDC 8 bis).
- El banco responde como mandante por los actos de su mandatario (art. 1931 CCiv. y art. 732 CCiv. vigente entonces) aunque el crédito haya sido cedido, si la cesión no fue notificada al deudor.
- Responsabilidad agravada del banco frente a usuarios.

## Señales para favorabilidad
**FAVORABLE** para el consumidor/deudor que sufre coacción en el cobro de una deuda ya regularizada. **DESFAVORABLE** para bancos y estudios de cobranzas que realizan prácticas abusivas. **MIXTO**: no aplica para supuestos de cobro legítimo sin coacción. **NO RELACIONADO** con casos de solo mora sin regularización.

## Cita sugerida
Montenegro, Sergio Raúl c/ Comafi Fiduciario Financiero SA y otros s/ ordinario, CNCom., Sala A, 11/09/2019, SAIJ FA19130857. URL: [acortar]

## Cómo citar

Montenegro, Sergio Raúl c/ Comafi Fiduciario Financiero SA y otros s/, SAIJ, 11/09/2019, 19130857.