Monteverde, Jose Eduardo c/ Dorinka SRL y otro s/ ordinario

Cita

Monteverde, José Eduardo c/ Dorinka SRL y otro s/ ordinario, CNCom., Sala C, 01/04/2026, Expte. CIV 79564/2018, ID SAIJ FA26130596.

Hechos y conflicto

Consumidor adquirió un aire acondicionado con vicio de origen reconocido por el service oficial; el reemplazo se efectuó recién dos meses después del reclamo, sin justificación. Demandó a vendedora y fabricante por incumplimiento de garantía, reclamando daño moral y punitivo. Las demandadas opusieron culpa del consumidor, indebida instalación y falta de legitimación, sin acreditarlas. La sentencia de primera instancia hizo lugar a la demanda y el actor apeló solo por el monto del daño punitivo, la fecha de mora y la tasa de interés del daño moral.

Cuestión y decisión

La Cámara debió revisar el quantum del daño punitivo (art. 52 bis LDC) y el régimen de intereses y mora del daño moral. Decidió elevar el daño punitivo de $300.000 a $3.000.000, con intereses a tasa activa BNA solo ante incumplimiento del pago. Confirmó la fecha de mora del daño moral desde el 02/01/2018 y la tasa activa BNA, rechazando la actualización por IPC por no haber sido planteada en la demanda (art. 277 CPCCN). Recurso parcialmente procedente; costas de Alzada a las demandadas sustancialmente vencidas. Disidencia parcial de Ballerini: confirmar el monto original del daño punitivo.

Doctrina y señales de favorabilidad

El daño punitivo se gradúa con prudencia judicial, ponderando gravedad de la conducta, circunstancias del caso y capacidad económica del proveedor; una demora injustificada en cumplir la garantía con indiferencia hacia el consumidor excede el mero incumplimiento y justifica sanción disuasiva de mayor entidad. La mora del daño extrapatrimonial por incumplimiento contractual se fija por apreciación prudencial desde su exteriorización cierta; la tasa activa BNA es razonable por previsibilidad. Es un fallo MIXTO: FAVORABLE al consumidor en cuanto eleva el daño punitivo (útil para casos de incumplimiento de garantía con demora injustificada, o para defensas del proveedor), pero DESFAVORABLE en cuanto rechaza actualización por IPC y fija el dies a quo del daño moral desde el primer reclamo formal.

Tags

relación de consumo; garantía; aire acondicionado defectuoso; daño punitivo; daño moral; intereses; tasa activa; art. 52 bis LDC; arts. 13 y 40 LDC; art. 768 inc. c CCyC; consumidor parcialmente favorecido.