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titulo: "Moraes De Sousa, Elizete c/ First Data Cono Sur SRL y otro s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 15/04/2021
fuero: Civil y bancario y procesal y comercial y civil y procesal y comercial y civil y civil y procesal y comercial y comercial y civil y procesal
numero: 21130334
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-433-0311-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/moraes-de-sousa-elizete-c-first-data-cono-sur-srl-y-otro-s-a1b3e1c2-9bd2-4ecc-a60a-3dcde90e40a5
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Moraes De Sousa, Elizete c/ First Data Cono Sur SRL y otro s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · D · 15/04/2021

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Fuente:** SAIJ  
- **ID fuente:** FA21130334  
- **Carátula/título:** Moraes De Sousa, Elizete c/ First Data Cono Sur SRL y otro s/ sumarísimo  
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial  
- **Sala:** D  
- **Magistrados:** Vassallo - Heredia - Garibotto  
- **Fecha:** 15/04/2021  
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.  
- **Fuero:** Comercial  
- **Ámbito:** Nacional  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-433-0311-2ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** Tarjeta de crédito / Clonación / Responsabilidad contractual / Daños y perjuicios  
- **Contingencia:** Impugnación de resumen / Información crediticia errónea / Multa civil  
- **Hechos clave:** Clonación de tarjeta, desconocimiento oportuno de cargos, facturación ilegítima posterior, reporte como deudora al BCRA  
- **Normas:** LDC 40; LDC 52 bis; Ley 25065 arts. 26-30  
- **Doctrina:** Informalidad en la impugnación del resumen; responsabilidad objetiva de la cadena de comercialización  
- **Resultado:** Confirmación parcial de la demanda; condena solidaria a administradora y banco emisor  
- **Parte favorecida:** Consumidor (tarjetahabiente)  
- **Parte perjudicada:** Entidades financieras demandadas  
- **Fuente:** SAIJ (FA21130334)  

## Hechos y conflicto
La actora denunció que su tarjeta fue clonada y se realizaron consumos sospechosos en moneda extranjera. La administradora le informó la clonación, dio de baja el plástico y emitió uno nuevo, tomando el desconocimiento de los cargos. Sin embargo, en el resumen siguiente los consumos fueron facturados como legítimos, argumentando que el reclamo fue extemporáneo (fuera de los 30 días). Además, la actora fue reportada como deudora irrecuperable al BCRA.

## Cuestión jurídica
¿Deben responder la administradora del sistema de tarjeta de crédito y el banco emisor por los cargos fraudulentos y por la indebida información crediticia negativa, cuando el consumidor impugnó oportunamente los consumos sin formalidades específicas?

## Decisión y resultado
Se confirma parcialmente la sentencia de grado, haciendo lugar a la demanda. Se condena solidariamente a la administradora y al banco emisor a:  
- Eliminar los cargos ilegítimos.  
- Rectificar la información crediticia ante el BCRA.  
- Pagar $100.000 en concepto de daño moral.  
- Pagar $150.000 en concepto de multa civil (LDC 52 bis).  
Se aclara que solo el banco emisor debe solicitar la rectificación al BCRA.

## Doctrina / criterio relevante
1. **Impugnación informal:** Para desconocer cargos en un resumen de tarjeta de crédito no se exigen fórmulas rituales; basta que el reclamo sea claro.  
2. **Responsabilidad solidaria:** La administradora del sistema y el banco emisor integran la “cadena de comercialización” y responden objetivamente por la defectuosa prestación del servicio (LDC 40).  
3. **Daño moral:** Se presume por la sola incorporación errónea a la base de datos del BCRA, que provoca descrédito.  
4. **Multa civil:** Procede ante la conducta negligente y la falta de respuesta eficiente a los reclamos del consumidor (LDC 52 bis).

## Señales para favorabilidad
- **Favorable al consumidor:** Reconoce la informalidad de la impugnación, la responsabilidad solidaria de ambos codemandados y la procedencia del daño moral y la multa civil.  
- **Desfavorable para entidades financieras:** Ambas son condenadas solidariamente y se rechazan sus defensas basadas en plazos formales o inexistencia de vínculo contractual.  
- **Mixto/No relacionado:** N/A (el fallo define con claridad la responsabilidad de los operadores del sistema).

## Cita sugerida
“Moraes De Sousa, Elizete c/ First Data Cono Sur SRL y otro s/ sumarísimo”, CNCom, Sala D, 15/04/2021, SAIJ FA21130334, URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-433-0311-2ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Moraes De Sousa, Elizete c/ First Data Cono Sur SRL y otro s/, SAIJ, 15/04/2021, 21130334.