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titulo: "Moya, Jesús c/ Telecom Argentina S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA EN DOCUMENTOS Y LOCACIONES"
fecha: 18/10/2017
fuero: Civil
numero: 17240018
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-810-0427-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/moya-jesus-c-telecom-argentina-s-a-s-876461e8-776f-4b27-990c-1bb694fec212
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Moya, Jesús c/ Telecom Argentina S.A. s/

CAMARA EN DOCUMENTOS Y LOCACIONES · 03 · 18/10/2017

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Moya, Jesús c/ Telecom Argentina S.A. s/ daños y perjuicios
- **Tribunal:** Cámara en Documentos y Locaciones, Sala III, Tucumán
- **Magistrados:** Cossio - Movsovich
- **Fecha:** 18/10/2017
- **Expediente:** 2858/14 (origen: Civil Com. Comun 8º Nom.)
- **Fuente:** SAIJ, ID FA17240018
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-810-0427-1ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** Daños y perjuicios, consumo, telecomunicaciones
- **Contingencia:** Incumplimiento contractual, trato indigno
- **Hechos clave:** Servicio telefónico suspendido, reclamos ignorados, acuerdo administrativo incumplido
- **Normas:** arts. 42 CN, 8 bis, 27, 47, 49, 52 bis, 53 LDC 24.240
- **Doctrina:** Cargas dinámicas probatorias, daño moral resarcitorio, daño punitivo excepcional
- **Resultado:** Favorable al actor (parcialmente)
- **Parte favorecida:** Consumidor (Jesús Moya)
- **Parte perjudicada:** Telecom Argentina S.A.
- **Fuente:** SAIJ

## Hechos y conflicto
Moya contrató telefonía fija con Telecom; el servicio fue suspendido injustificadamente. Pese a reclamos telefónicos y un acuerdo ante la Dirección de Comercio Interior (rehabilitación + bonificación $600), la empresa incumplió. Demandó daño material, moral y punitivo.

## Cuestión jurídica
Procedencia y cuantificación del daño moral y punitivo en relaciones de consumo, aplicación de cargas probatorias dinámicas, y deber de trato digno (art. 42 CN).

## Decisión y resultado
**Se rechaza la apelación de Telecom** y se hace lugar parcialmente a la del actor. Se revoca la sentencia de grado:
- **Daño moral:** aumenta a $20.000
- **Daño punitivo:** aumenta a $50.000
- **Bonificación:** $600
- **Rehabilitación del servicio** y cancelación de facturas adeudadas
- Costas íntegras a la demandada

## Doctrina / criterio relevante
- El proveedor debe probar el cumplimiento (carga dinámica, art. 53 LDC)
- El daño moral en consumo se presume ante trato indigno y peregrinaje administrativo/judicial
- El daño punitivo requiere conducta gravemente reprochable; su quantum debe ser disuasivo y considerar posición de mercado, beneficio obtenido y reincidencia (arts. 49 y 52 bis LDC)

## Señales para favorabilidad
**FAVORABLE** para el consumidor/actor: se incrementan todos los montos indemnizatorios y se imponen costas a la contraria. **DESFAVORABLE** para la empresa demandada. Mixto solo en que se rechazó el daño material no probado.

## Cita sugerida
**“Moya, Jesús c/ Telecom Argentina S.A. s/ daños y perjuicios”,** Cámara en Documentos y Locaciones, Sala III, Tucumán, 18/10/2017, Sent. N° 358, SAIJ FA17240018. URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-810-0427-1ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Moya, Jesús c/ Telecom Argentina S.A. s/, SAIJ, 18/10/2017, 17240018.