---
titulo: "Padec Prevención Asesoramiento y Defensa del Consumidor y otro c/ Bank Nazionale del Lavoro SA (hoy HSBC Bank Argentina SA) y otro s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 28/08/2019
fuero: Bancario y civil y civil y bancario y civil y procesal y bancario y civil y procesal
numero: 19130522
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-225-0319-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/padec-prevencion-asesoramiento-y-defensa-del-consumidor-y-otro-c-bank-nazionale-3d24e8dc-7105-4367-87b9-16850c92c580
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
---

# Padec Prevención Asesoramiento y Defensa del Consumidor y otro c/ Bank Nazionale del Lavoro SA (hoy HSBC Bank Argentina SA) y otro s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · C · 28/08/2019

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Padec Prevención Asesoramiento y Defensa del Consumidor y otro c/ Bank Nazionale del Lavoro SA (hoy HSBC Bank Argentina SA) y otro s/
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
- **Fecha:** 28/08/2019
- **Magistrados:** Villanueva, Machín
- **ID SAIJ:** FA19130522
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-225-0319-1ots-eupmocsollaf
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. | **Fuero:** Bancario - Civil - Consumo

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** Bancario, consumo, responsabilidad contractual, caja de seguridad
- **Contingencia:** Robo, daños y perjuicios, daño moral, daño punitivo (rechazado)
- **Hechos clave:** Sustracción de bienes de caja de seguridad; ausencia de prueba directa del contenido; banco alegó falta de negligencia y cláusula limitativa
- **Normas:** CCiv 953, 1071; LDC 37; CCCN 1413, 1414, 1744
- **Doctrina:** Obligación de resultado del banco; prueba del daño por presunciones; invalidez de cláusulas que desnaturalizan el contrato
- **Resultado:** Favorable a la actora (consumidora); desfavorable al banco
- **Parte favorecida:** Consumidor (Padec y otro)
- **Parte perjudicada:** HSBC Bank Argentina SA (ex Bank Nazionale del Lavoro)
- **Fuente:** SAIJ

## Hechos y conflicto
La actora alquiló una caja de seguridad al banco demandado, de la cual fueron sustraídos bienes. Reclamó indemnización por daños y daño moral. El banco se defendió alegando: (i) cumplimiento de medidas de seguridad, (ii) falta de prueba del contenido sustraído, (iii) cláusula contractual que limitaba responsabilidad a la integridad exterior del cofre, y (iv) ruptura del nexo causal por imprevisibilidad del ilícito.

## Cuestión jurídica
Determinar la responsabilidad del banco por robo en caja de seguridad, el régimen de prueba del contenido y del daño moral, y la validez de cláusulas limitativas de responsabilidad.

## Decisión y resultado
**Se admite** el reclamo indemnizatorio por daños y daño moral. **Se rechaza** la multa por daño punitivo. El banco es responsable sin necesidad de probar culpa (obligación de resultado). La prueba del contenido puede ser por presunciones. Las cláusulas limitativas son inválidas si desnaturalizan el contrato.

## Doctrina / criterio relevante
- La custodia en caja de seguridad es obligación de resultado: el banco responde aunque no haya incurrido en negligencia.
- La prueba del contenido sustraído no requiere rigor absoluto; basta con presunciones (art. 163 inc. 5 CPCC; CCCN 1744).
- El daño moral se presume del hecho ilícito cuando es notorio (CCCN 1744).
- Son inválidas las cláusulas que limitan la responsabilidad del banco a la integridad exterior del cofre por resultar contrarias a la esencia del contrato (CCiv 953, 1071; LDC 37; CCCN 1413/1414).

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** al consumidor que reclama por robo en caja de seguridad: el fallo establece responsabilidad objetiva, flexibilidad probatoria, presunción de daño moral e invalidez de cláusulas limitativas.
- **Desfavorable** al banco: rechaza todas las defensas (falta de culpa, prueba insuficiente, cláusula limitativa, imprevisibilidad).
- **No relacionados** en este fallo: daño punitivo (rechazado), pero la ratio del rechazo no afecta la responsabilidad principal.

## Cita sugerida
Padec Prevención Asesoramiento y Defensa del Consumidor y otro c/ Bank Nazionale del Lavoro SA (hoy HSBC Bank Argentina SA) y otro s/ ordinario, CNCom, Sala C, 28/08/2019, SAIJ FA19130522, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-225-0319-1ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Padec Prevención Asesoramiento y Defensa del Consumidor y otro c/ Bank Nazionale del Lavoro SA (hoy HSBC Bank Argentina SA) y otro s/, SAIJ, 28/08/2019, 19130522.