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titulo: "Pagnutti, Ludmila Giuliana c/ Travel Rock S.A. y otros s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 29/05/2025
fuero: Civil y civil y constitucional
numero: 25130030
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-030-0315-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/pagnutti-ludmila-giuliana-c-travel-rock-s-a-y-otros-s-0c344c48-8608-42e3-925a-1a440fb5d9c0
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Pagnutti, Ludmila Giuliana c/ Travel Rock S.A. y otros s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · 29/05/2025

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Pagnutti, Ludmila Giuliana c/ Travel Rock S.A. y otros s/ ordinario  
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C  
- **Fecha:** 29/05/2025  
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. | Fuero: Civil y Comercial (ordinario)  
- **Magistrados:** Matilde Ballerini, Eduardo R. Machín, Alejandra Noemí Tévez  
- **ID SAIJ:** FA25130030  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-030-0315-2ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
`turismo estudiantil`, `viaje de egresados`, `obligación de seguridad`, `relación de consumo`, `defensa del consumidor`, `responsabilidad objetiva`, `error de diagnóstico`, `aseguradora`, `indemnización por daños`, `favorabilidad para damnificado`

## Hechos y conflicto
Una adolescente sufrió una fractura al deslizarse por la nieve durante un viaje de egresados organizado por Travel Rock S.A. La agencia permitió la actividad sin condiciones mínimas de protección. Además, la compañía de seguros contratada diagnosticó erróneamente un esguince de tobillo cuando en realidad había una fractura que requirió cirugía. La actora demandó por daños.

## Cuestión jurídica
Determinar la responsabilidad de la agencia de turismo estudiantil por incumplimiento de la obligación de seguridad (arts. 5 y 6 LDC y art. 42 CN), y la responsabilidad de la aseguradora por error de diagnóstico que agravó el daño.

## Decisión y resultado
Se condena a **Travel Rock S.A.** y a la **compañía de seguros** a indemnizar a la actora. La agencia no probó eximentes (hecho de la víctima, caso fortuito, tercero). La aseguradora no demostró que el error diagnóstico no incidió en el daño. **Resultado favorable a la damnificada.**

## Doctrina / criterio relevante
- En relaciones de consumo, la obligación de seguridad es directa, objetiva y solo se excluye por hecho de la víctima, caso fortuito o tercero ajeno.  
- El proveedor debe incorporar productos/servicios seguros conforme a expectativas legítimas del consumidor (art. 42 CN).  
- La aseguradora que brinda asistencia médica debe responder por error diagnóstico si no prueba la falta de relación causal con el daño.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para el consumidor damnificado (adolescente) en un caso de daños por falta de seguridad en turismo estudiantil.  
- **Desfavorable** para agencias de viaje y aseguradoras, ya que se aplica un estándar riguroso de responsabilidad objetiva y carga probatoria.  
- **Mixto** si se analiza por separado a cada demandado; útil para sostener la responsabilidad solidaria en relaciones de consumo.

## Cita sugerida
Pagnutti, Ludmila Giuliana c/ Travel Rock S.A. y otros s/ ordinario, CNCom., Sala C, 29/05/2025, ID SAIJ FA25130030, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-030-0315-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Pagnutti, Ludmila Giuliana c/ Travel Rock S.A. y otros s/, SAIJ, 29/05/2025, 25130030.