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titulo: "Pane Natalia Inés"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL"
fecha: 17/03/2021
fuero: Civil y procesal
numero: 21010070
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/camara-apelaciones-civil-comercial-local-buenos-aires-pane-natalia-ines-adt-security-services-sa-danos-perj-incump-contractual-exc-estado-fa21010070-2021-03-17/123456789-070-0101-2ots-eupmocsollaf?&o=0&f=Total%7CFecha%7CEstado%20de%20Vigencia%5B5%2C1%5D%7CTema%7COrganismo%5B5%2C1%5D%7CAutor%5B5%2C1%5D%7CJurisdicci%F3n%5B5%2C1%5D%7CTribunal%5B5%2C1%5D%7CPublicaci%F3n%5B5%2C1%5D%7CColecci%F3n%20tem%E1tica%5B5%2C1%5D%7CTipo%20de%20Documento/Jurisprudencia/Fallo
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/pane-natalia-ines-aede2ab6-7f05-4e14-b200-3924ef578bc6
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Pane Natalia Inés

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL · 01 · 17/03/2021

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número/ID**: FA21010070  
- **Expediente**: No disponible  
- **Carátula**: Pane Natalia Inés  
- **Tribunal**: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial, Sala I  
- **Magistrados**: Emilio Armando Ibarlucia, Tomás Martín Etchegaray  
- **Fecha**: 17/03/2021  
- **Jurisdicción**: Provincia de Buenos Aires  
- **Fuero**: Civil-Procesal  
- **Ámbito**: Local  
- **URL**: [SAIJ](https://www.saij.gob.ar/camara-apelaciones-civil-comercial-local-buenos-aires-pane-natalia-ines-adt-security-services-sa-danos-perj-incump-contractual-exc-estado-fa21010070-2021-03-17/123456789-070-0101-2ots-eupmocsollaf)

## Tags para análisis posterior
`materia: daños y perjuicios - incumplimiento contractual`  
`contingencia: consumo - responsabilidad empresarial`  
`hechos clave: incumplimiento servicio de seguridad - daño material probado - daño moral en consumo`  
`normas: art. 165 CPCC; art. 52 LDC; art. 27 Ley 13.133 PBA; art. 522 CC (criterio flexible)`  
`doctrina: especial tutela del consumidor - asimetría de poder - expectativas legítimas - flexibilización daño moral contractual`  
`resultado: confirmación parcial - modificación de intereses`  
`parte favorecida: actora (consumidora)`  
`parte perjudicada: demandada (empresa de seguridad)`  
`fuente: SAIJ FA21010070`

## Hechos y conflicto
La actora contrató servicios de seguridad (monitoreo) con la demandada. Ante un siniestro, la empresa incumplió el contrato y no tuvo una actitud acorde a lo esperable. La demanda reclamó daños material y moral. La demandada apeló la sentencia de primera instancia que hizo lugar a la demanda.

## Cuestión jurídica
- Procedencia y cuantificación del daño material en una relación de consumo.  
- Flexibilización del daño moral contractual bajo el régimen de protección al consumidor.  
- Tasa de interés aplicable.

## Decisión y resultado
**Confirmación** de la sentencia apelada en lo principal, **salvo** en los intereses, que se fijaron:
- **Daño material**: desde la sentencia de primera instancia.
- **Daño moral**: desde la presente sentencia.
- **Tasa**: pasiva más alta del Banco de la Provincia de Buenos Aires.
Resultado: **parcialmente favorable a la actora**.

## Doctrina / criterio relevante
- El daño material surge de informes y testimonios; su monto se fija prudencialmente (art. 165 CPCC).
- En relaciones de consumo, el daño moral contractual debe interpretarse con criterio flexible (no rígido art. 522 CC), por la asimetría y vulnerabilidad del consumidor.
- La empresa que brinda seguridad genera legítimas expectativas; su incumplimiento y actitud posterior agravan el daño moral, mereciendo especial tutela constitucional (arts. 42 CN, LDC y ley provincial).

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para un consumidor que sufrió incumplimiento contractual en servicios de seguridad, pues reconoce daño material y moral con criterio amplio.
- **Desfavorable** para la empresa demandada, al confirmarse su responsabilidad y aplicarse intereses desde fechas tempranas.
- **Mixto** para cualquier parte que discuta únicamente la tasa de interés o el momento de cómputo.

## Cita sugerida
Pane Natalia Inés c/ ADT Security Services S.A. s/ Daños y Perj. Incump. Contractual, Cám. Civ. y Com. Sala I, PBA, 17/03/2021, FA21010070, SAIJ.

## Cómo citar

Pane Natalia Inés, SAIJ, 17/03/2021, 21010070.