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titulo: "Pedidos Ya SA c/ En - DNCI (Exp. 79656007/21) s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL"
fecha: 08/02/2024
fuero: Procesal y penal
numero: 24100045
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-540-0014-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/pedidos-ya-sa-c-en-dnci-exp-79656007-21-s-fd9b5594-5a31-470d-88a5-9a663d4fd154
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Pedidos Ya SA c/ En - DNCI (Exp. 79656007/21) s/

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL · 04 · 08/02/2024

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Pedidos Ya SA c/ En - DNCI (Exp. 79656007/21) s/ recurso directo ley 24.240 - art. 45
- **Tribunal:** CÁMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, Sala 04 / C
- **Fecha:** 2024-02-08
- **Magistrados:** Duffy, Vincenti, Moran
- **Jurisdicción:** C.A.B.A., FEDERAL
- **Fuero:** PROCESAL-PENAL (procesal administrativo)
- **Fuente:** SAIJ, ID FA24100045
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-540-0014-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: defensa del consumidor` `contingencia: multa administrativa` `hechos clave: botón de arrepentimiento, cláusula abusiva de jurisdicción, deber de información` `normas: ley 24.240 arts. 4, 8 bis, 19; Res SC 424/20, 53/03, 104/2005, 274/21` `doctrina: proporcionalidad de la sanción` `resultado: confirmación parcial, reducción multa 50%` `parte favorecida: Pedidos Ya SA (parcial)` `parte perjudicada: DNCI (parcial)` `fuente: SAIJ FA24100045`

## Hechos y conflicto
La Dirección Nacional de Comercio Interior sancionó a Pedidos Ya SA por infracciones a la ley de defensa del consumidor y normas reglamentarias: falta de link al “Botón de arrepentimiento”, cláusula abusiva de jurisdicción en Términos y Condiciones, omisión de datos del proveedor en apps, ausencia de link a normativa de consumo y al formulario de denuncia. La empresa recurrió la multa.

## Cuestión jurídica
Proporcionalidad y legalidad de la sanción administrativa impuesta por incumplimiento del deber de información y cláusulas abusivas.

## Decisión y resultado
La Cámara **confirmó** las infracciones, pero **redujo la multa en un 50%** por falta de antecedentes firmes de la sumariada y desproporción entre el objeto y finalidad del acto administrativo. Resultado **MIXTO**: favorable parcialmente a Pedidos Ya (menor multa), desfavorable en la confirmación de infracciones.

## Doctrina / criterio relevante
- **Principio de proporcionalidad:** la sanción debe adecuarse a la gravedad de la infracción y a la conducta del infractor. La ausencia de multas firmes previas es atenuante.
- **Deber de información integral** en plataformas digitales: incluye datos del proveedor, enlace al Botón de arrepentimiento, vía de reclamos y normativa aplicable.
- **Cláusula de jurisdicción** en T&C es abusiva si limita los derechos del consumidor.

## Señales para favorabilidad
- **FAVORABLE** si se invoca para atenuar una multa por falta de proporcionalidad.
- **DESFAVORABLE** si se argumenta que no existió infracción, pues el fallo confirmó todas las imputaciones.
- **MIXTO** según la parte procesal: la reducción de multa beneficia a la empresa sancionada; la confirmación perjudica a quien niega la infracción.

## Cita sugerida
**Pedidos Ya SA c/ En - DNCI (Exp. 79656007/21) s/ recurso directo ley 24.240 - art. 45**, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal, Sala IV, 08/02/2024, SAIJ FA24100045.

## Cómo citar

Pedidos Ya SA c/ En - DNCI (Exp. 79656007/21) s/, SAIJ, 08/02/2024, 24100045.