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titulo: "Pla Cardenas, Ramon c/ All Season SRL s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 06/02/2008
fuero: Comercial
numero: 8130020
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-020-0318-0ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/pla-cardenas-ramon-c-all-season-srl-s-dbdbbbb2-5169-4a59-bee2-6e1b4fb01b69
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Pla Cardenas, Ramon c/ All Season SRL s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · D · 06/02/2008

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula**: PLA CARDENAS, RAMON c/ ALL SEASON SRL s/ ORDINARIO  
- **Tribunal**: CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala D  
- **Fecha**: 06/02/2008  
- **Jurisdicción**: C.A.B.A. (Nacional)  
- **Fuero**: Comercial  
- **Magistrados**: HEREDIA - DIEUZEIDE - VASSALLO  
- **Fuente**: SAIJ, ID FA08130020  
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-020-0318-0ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
- **Materia**: Defensa del consumidor, contrato de turismo, cláusulas abusivas, rendición de cuentas  
- **Contingencia**: Desistimiento del viaje, negativa de reembolso, enriquecimiento sin causa  
- **Hechos clave**: Pasajero suspendió viaje por razones personales; agencia retuvo fondos sin rendir cuentas  
- **Normas**: Ley 24.240 (art. 37), Resolución 256/2000 Secretaría de Turismo  
- **Doctrina**: Contrato de turismo como contrato de consumo; cláusula que impide reembolso es abusiva; procede rendición de cuentas  
- **Resultado**: Favorable al consumidor  
- **Parte favorecida**: Actor (Ramón Pla Cárdenas)  
- **Parte perjudicada**: Demandada (All Season SRL)  
- **Fuente**: SAIJ  

## Hechos y conflicto
El actor contrató servicios turísticos con All Season SRL, abonó fondos por adelantado e inició el viaje. Por razones personales, suspendió/modificó los servicios. La agencia se negó a reintegrar suma alguna invocando una cláusula contractual que establecía que "una vez comenzado el viaje, la suspensión... por razones personales no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna". El actor demandó rendición de cuentas para acreditar el destino de los fondos y reclamó la devolución del excedente no aplicado a servicios.

## Cuestión jurídica
Validez de la cláusula que excluye todo reembolso por desistimiento del pasajero, a la luz de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y la normativa turística (Res. 256/2000).

## Decisión y resultado
El tribunal declaró que la cláusula es abusiva por restringir derechos del consumidor (art. 37 Ley 24.240), generando un desequilibrio en la justicia conmutativa y un posible enriquecimiento sin causa. Ordenó a la agencia rendir cuentas y devolver las sumas no efectivamente aplicadas a los servicios contratados, con descuento de gastos y comisiones según la Res. 256/2000.

## Doctrina / criterio relevante
- El contrato de turismo es un contrato de consumo regido por la Ley 24.240.  
- Las cláusulas que impiden la restitución de fondos no utilizados son abusivas (art. 37 LDC) y no pueden ser admitidas.  
- La condición de abogado del actor no lo excluye de la calidad de consumidor (art. 1 LDC).  
- Procede la rendición de cuentas para evitar el enriquecimiento sin causa del operador turístico.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para un consumidor (pasajero) que desiste de un viaje y reclama devolución de fondos no utilizados.  
- **Desfavorable** para empresas turísticas que pretendan retener sumas sin rendir cuentas basándose en cláusulas de no reembolso.  
- **Útil para citar** en casos de cláusulas abusivas en contratos de consumo (defensa del consumidor, acción de rendición de cuentas, repetición de sumas).

## Cita sugerida
PLA CARDENAS, RAMON c/ ALL SEASON SRL s/ ORDINARIO, CNCom., Sala D, 06/02/2008, SAIJ ID FA08130020, disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-020-0318-0ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Pla Cardenas, Ramon c/ All Season SRL s/, SAIJ, 06/02/2008, 8130020.