Ponzelli, Maria Lucia

Datos de identificación y cita

• Carátula: Ponzelli, Maria Lucia c/ Cooperativa Eléctrica Rufino Ltda. s/ Queja por denegación del recurso de inconstitucionalidad
• Tribunal: Corte Suprema de Justicia de Santa Fe
• Fecha: 28/11/2024
• Jurisdicción: Santa Fe
• Fuero: Civil - Constitucional
• Magistrados: Falistocco (disidente), Gastaldi, Gutiérrez, Netri, Spuler
• ID SAIJ: FA24090577
• URL: Ver metadatos proporcionados

Tags para análisis posterior

• Materia: Derecho del consumidor, daño moral, recurso de inconstitucionalidad
• Contingencia: Incumplimiento contractual por servicio de emergencias médicas
• Hechos clave: Servicio de traslado en ambulancia facturado separadamente; orden médica; negativa arbitraria de la cooperativa; derivación a hospital público
• Normas: Ley 24.240 (Defensa del Consumidor)
• Doctrina: Equiparación al consumidor de quien usa servicios como destinatario final; causalidad adecuada entre incumplimiento y daño moral
• Resultado: Rechazo de queja por denegación del recurso de inconstitucionalidad (mayoría)
• Parte favorecida: Actora (Ponzelli) – se confirma decisión que le reconoció daño moral
• Parte perjudicada: Demandada (Cooperativa) – se rechaza su impugnación

Hechos y conflicto

La actora, usuaria del servicio de electricidad, había adherido voluntariamente a un servicio social de emergencias médicas. Al necesitar traslado oncológico a 100 km, pagó por el servicio de ambulancia (rubro separado y más caro). La cooperativa se negó arbitrariamente a prestarlo y derivó el traslado al hospital público. La actora reclamó daño moral. La Cámara confirmó la condena, aplicando la Ley 24.240, por incumplimiento contractual. La demandada interpuso recurso de inconstitucionalidad, denegado en Cámara, y luego queja ante la Corte.

Cuestión jurídica

Si la queja por denegación del recurso de inconstitucionalidad debía prosperar, o si solo expresaba mera disconformidad con la aplicación de la ley de consumo y la valoración de la prueba.

Decisión y resultado

Rechazo de la queja (mayoría). La Corte consideró que el recurso no rebatía los fundamentos de la Cámara, limitándose a disconformidad. Confirmó la equiparación a consumidor (art. 1 y 2 LDC), la existencia de incumplimiento y el daño moral. Disidencia del Dr. Falistocco.

Doctrina / criterio relevante

• Quien adquiere o utiliza servicios como destinatario final (aunque no sea parte directa de la relación de consumo) queda equiparado a consumidor.
• Comprobado el incumplimiento, existe vínculo causal adecuado entre éste y el daño moral (zozobra y angustia por negativa arbitraria a prestación pagada).
• La adhesión voluntaria a servicios sociales no exime a la cooperativa de acreditar las condiciones de adhesión y de cumplir lo contratado.

Señales para favorabilidad

• Favorable para actores/consumidores que reclamen daños por incumplimiento de servicios médicos o de emergencia, especialmente si median pagos separados y orden médica.
• Desfavorable para prestadores/cooperativas que nieguen la aplicación de la ley de consumo o pretendan impugnar valoraciones probatorias sin crítica concreta.
• Mixto/No relacionado: si el reclamo no involucra servicio de emergencias, daño moral, o equiparación a consumidor, puede no ser análogo.

Cita sugerida

Ponzelli, Maria Lucia c/ Cooperativa Eléctrica Rufino Ltda. s/ Queja por denegación del recurso de inconstitucionalidad, Corte Suprema de Justicia de Santa Fe, 28/11/2024, ID SAIJ FA24090577. Disponible en: [URL del fallo]