Porcel, Roberto Jose c/ Viajes Futuro SRL s/

Datos de identificación y cita

• Número / ID SAIJ: FA03130040
• Carátula: PORCEL, ROBERTO JOSE c/ VIAJES FUTURO SRL s/ SUMARIO
• Tribunal: CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala C
• Fecha: 28/03/2003
• Jurisdicción: C.A.B.A.
• Fuero: Comercial (Nacional)
• Magistrados: Monti – Di Tella – Caviglione Fraga
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-040-0313-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: contratos – turismo – responsabilidad contractual
contingencia: incumplimiento de tercero
hechos clave: paquete mundial fútbol – entradas no entregadas – cancelación viaje
normas: art. 1163 CCiv, art. 453 CCom, art. 40 Ley 24240, art. 522 CCiv, Ley 19918 (Convención Bruselas)
doctrina: agencia responde por hecho de tercero si se obligó por él – fuerza mayor no aplicable si previsible
resultado: favorable al consumidor
parte favorecida: actor (PORCEL)
parte perjudicada: demandada (VIAJES FUTURO SRL)
fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El actor contrató con la agencia un paquete turístico para el Mundial de Fútbol Francia 1998 (pasajes, hotelería, traslados y entradas a los tres primeros partidos). Pagó anticipadamente. La agencia no poseía las entradas al contratar; dependía de un tercero proveedor. Poco antes de la partida, la agencia comunicó que no disponía de entradas para el primer partido. El viaje se canceló. El actor demandó por daños y perjuicios, incluido daño moral propio y de su hijo (15 años).

Cuestión jurídica

Responsabilidad de la agencia de turismo por incumplimiento de un tercero del que se valió para ejecutar la prestación (arts. 1163 CCiv, 453 CCom, 40 LDC). Procedencia del daño moral en incumplimiento contractual (art. 522 CCiv).

Decisión y resultado

Se hace lugar a la demanda. La agencia es responsable por el incumplimiento del tercero. No puede eximirse invocando fuerza mayor (art. 514 CCiv) o la Convención de Bruselas (Ley 19918), pues la falta de entrega de entradas era previsible. Se concede resarcimiento por daño moral de $20.000 (valor actualizado a la fecha del fallo).

Doctrina / criterio relevante

• La agencia que vende un paquete turístico obligándose por el hecho de un tercero responde directamente frente al cliente por el incumplimiento de ese tercero.
• No constituye caso de fuerza mayor la falta de entrega de entradas cuando el riesgo era previsible al momento de contratar.
• El daño moral procede aunque se trate de incumplimiento contractual si se afectan afecciones legítimas (expectativas del viaje, convivencia padre-hijo, frustración divulgada en el entorno escolar).

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para el consumidor / actor. DESFAVORABLE para la agencia de viajes / demandada. Refuerza la tesis de responsabilidad objetiva del proveedor por incumplimiento de terceros en contratos de turismo; descarta eximentes basadas en fuerza mayor si el riesgo era previsible. Útil para casos de viajes combinados, paquetes turísticos o afines donde el deudor delegue la ejecución.

Cita sugerida

PORCEL, Roberto José c/ VIAJES FUTURO SRL s/ SUMARIO, CNCom., Sala C, 28/03/2003, SAIJ FA03130040, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-040-0313-0ots-eupmocsollaf.