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titulo: "Proconsumer c/ Compañía Panameña de Aviación S.A. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "JUZGADO NACIONAL DE 1ra INST. EN LO CIVIL Y COM. FEDERAL Nro 10"
fecha: 19/06/2020
fuero: Comercial
numero: 20030019
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-910-0300-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/proconsumer-c-compania-panamena-de-aviacion-s-a-s-687921ec-0766-4409-a69e-701bb757862b
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Proconsumer c/ Compañía Panameña de Aviación S.A. s/

JUZGADO NACIONAL DE 1ra INST. EN LO CIVIL Y COM. FEDERAL Nro 10 · 19/06/2020

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Proconsumer c/ Compañía Panameña de Aviación S.A. s/ sumarísimo  
- **Tribunal:** Juzgado Nacional de 1.ª Instancia en lo Civil y Comercial Federal n.º 10  
- **Juez:** Marcelo Bruno Dos Santos  
- **Fecha:** 19/06/2020  
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. – Fuero Comercial – Ámbito Federal  
- **ID SAIJ:** FA20030019  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-910-0300-2ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
`materia: transporte aéreo` `contingencia: overbooking` `hechos clave: sobreventa de pasajes, incumplimiento doloso` `normas: art. 521 CC` `doctrina: práctica habitual y dolosa, abusiva, falta de buena fe` `resultado: admite responsabilidad` `parte favorecida: consumidores (Proconsumer)` `parte perjudicada: aerolínea` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
Proconsumer (asociación de consumidores) demandó a Compañía Panameña de Aviación S.A. por la práctica sistemática de *overbooking* (sobreventa de pasajes). Los pasajeros solo tomaban conocimiento de la sobreventa al presentarse en el aeropuerto o mediante llamados previos. La aerolínea no informaba esta posibilidad en el contrato, solo en su página web. Se reclamó la responsabilidad por todos los perjuicios causados en los dos años anteriores a la demanda.

## Cuestión jurídica
¿El *overbooking* constituye un incumplimiento contractual doloso y, por tanto, genera responsabilidad de la aerolínea frente a los pasajeros afectados?

## Decisión y resultado
El tribunal admitió la responsabilidad de la compañía aérea respecto de todos los pasajeros que acrediten haber sido perjudicados por la práctica de *overbooking* en los dos años previos a la demanda. Fallo favorable a los consumidores.

## Doctrina / criterio relevante
- La sobreventa de pasajes es un incumplimiento **doloso** (art. 521 CC) porque es una práctica habitual, voluntaria y con conciencia de su ilegitimidad, que responde exclusivamente a intereses comerciales y desatiende al pasajero.  
- No puede suplirse la falta de previsión contractual con información en una página web.  
- Es una **conducta unilateral abusiva y desprovista de buena fe** (violación de la defensa del consumidor).  
- El daño se presume por la mera existencia del *overbooking*; corresponde reparar a todos los pasajeros que acrediten el perjuicio en el período indicado.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** para consumidores que demanden por overbooking, pues establece que es un ilícito doloso y abusivo.  
- **Desfavorable** para aerolíneas demandadas, ya que fija responsabilidad solidaria por daños.  
- **Mixto** si se alega que la aerolínea informó debidamente (el fallo descarta la validez de la información en página web).  
- **No relacionado** en casos que no involucren sobreventa de pasajes o defensa del consumidor.

## Cita sugerida
**«Proconsumer c/ Compañía Panameña de Aviación S.A. s/ sumarísimo»**, Juzgado Nacional de 1.ª Inst. en lo Civil y Com. Federal n.º 10, 19/06/2020, ID SAIJ FA20030019. URL: [https://www.saij.gob.ar/123456789-910-0300-2ots-eupmocsollaf](https://www.saij.gob.ar/123456789-910-0300-2ots-eupmocsollaf)

## Cómo citar

Proconsumer c/ Compañía Panameña de Aviación S.A. s/, SAIJ, 19/06/2020, 20030019.