Proconsumer c/ Telefónica Móviles Argentina SA s/ ordinario
CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · D · 30/04/2026
Cita
"Proconsumer c/ Telefónica Móviles Argentina SA s/ ordinario", CNac. Com., Sala D, 30/04/2026, expte. CCF 5.964/2012, SAIJ FA26130601.
Hechos y conflicto
Proconsumer demandó a Telefónica Móviles Argentina para que se declaren abusivas y nulas las cláusulas de los términos y condiciones (n° 5 y 6.4) que condicionan la bonificación del cargo de conexión y de equipos (SIM Locking) a una permanencia de 12 meses, y para obtener la devolución de lo cobrado y el desbloqueo de equipos, invocando infracción a los arts. 4, 8bis, 37 y 52bis LDC, 9 ley 22.802 y 1 y 2 ley 25.156. Telefónica defendió la validez de las cláusulas, afirmó que la información se brinda en la Solicitud de Servicio previa a la contratación, y opuso falta de legitimación activa y prescripción.
Cuestión y decisión
La Cámara resolvió si las cláusulas que ofrecen bonificaciones sujetas a permanencia son abusivas o engañosas. Confirmó la sentencia de primera instancia que había rechazado la demanda, desestimó el recurso de la actora con costas a su cargo. El tribunal entendió que, por acumulación previa, debía seguir el precedente "Proconsumer c/ Telecom Personal", además de que la apelación era una copia casi exacta del memorial de esa causa y no constituía crítica razonada; aun sustancialmente, las cláusulas no son abusivas.
Doctrina y señales de favorabilidad
La cláusula que condiciona una bonificación a la permanencia mínima es una condición resolutoria facultativa del proveedor, no una cláusula penal (arts. 652-655 CCiv. vigentes), y no genera desequilibrio si el cliente pudo optar por otras modalidades. El deber de información del art. 4 LDC no exige que los contratos tipo contengan precios, porque se integran con la Solicitud de Servicio, que se firma antes de la contratación. El fallo es desfavorable para asociaciones de consumidores que impugnen cláusulas de permanencia y bonificaciones en servicios de telefonía móvil, y favorable para las empresas proveedoras.
Tags
derecho del consumidor; cláusulas abusivas; telefonía móvil; permanencia; cargo de conexión; SIM Locking; deber de información; ley 24.240; resolución 490/97; desfavorable consumidor
Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.
Proconsumer c/ Telefónica Móviles Argentina SA s/ ordinario, SAIJ, 30/04/2026, 26130601.