Quercia Roberto Juan Aquiles c/ Banco de la Nacion Argentina s/

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ – ID: FA08030127
• Carátula: QUERCIA ROBERTO JUAN AQUILES c/ BANCO DE LA NACION ARGENTINA s/ DAÑOS Y PERJUICIOS
• Tribunal: CÁMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, Sala I
• Fecha: 14/02/2008
• Jurisdicción: C.A.B.A. – Fuero: COMERCIAL – Ámbito: FEDERAL
• Magistrados: Dra. María Susana Najurieta – Dr. Francisco de las Carreras
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-721-0308-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

• materia: Daños y perjuicios, defensa del consumidor, bancos, seguros
• contingencia: Incumplimiento contractual, deber de información, frustración de seguro, daño moral
• hechos clave: caja de ahorro, seguro de vida, fallecimiento del titular, débito automático, inmovilización, obstrucción probatoria
• normas: art. 902 CCiv, art. 522 CCiv, arts. 46 y 49 Ley 17.418, Ley 24.240
• doctrina: deber de información agravado para bancos, buena fe objetiva, profesionalidad del prestador
• resultado: Parcialmente favorable al actor (heredero)
• parte favorecida: Actor (heredero del cliente bancario)
• parte perjudicada: Banco de la Nación Argentina
• fuente: SAIJ FA08030127

Hechos y conflicto

El padre del actor (fallecido el 5/5/98) era titular de una caja de ahorro en el Banco de la Nación Argentina, con seguro de vida asociado. El banco rescindió el seguro negligentemente, incumplió el deber de informar y colocó los fondos en situación de inmovilización. El actor, como heredero, debió realizar una larga investigación (casi diez años) para descubrir la verdad, obstaculizada por el banco incluso en segunda instancia. Demandó por la pérdida del beneficio del seguro ($7.000) y daño moral.

Cuestión jurídica

Determinar si el banco incurrió responsabilidad contractual por violación al deber de información y frustración culposa del seguro, y si corresponde indemnizar el daño material (seguro no cobrado) y el daño moral.

Decisión y resultado

La Sala, por mayoría, confirmó la responsabilidad del banco y elevó la indemnización:

• $7.000 por frustración del beneficio del seguro, con intereses desde el último día hábil de mayo de 1998 (arts. 46 y 49 Ley 17.418).
• $10.000 por daño moral (arts. 902 y 522 CCiv), con intereses conforme primera instancia, no agraviados. Resultado parcialmente favorable al actor, pues el monto moral se incrementó respecto a lo fijado en origen.

Doctrina / criterio relevante

• El banco, como prestador profesional, tiene un estándar agravado de conducta (art. 902 CCiv). La violación del deber de información y la falta de cooperación constituyen conducta negligente.
• La frustración del seguro tiene relación causal directa con la mala prestación del servicio bancario.
• El daño moral en sede contractual requiere algo más que el mero incumplimiento; se justifica cuando el deudor profesional abusa de la confianza del cliente y obstruye el reconocimiento del derecho, causando mortificación espiritual.

Señales para favorabilidad

• Favorable para consumidores/herederos contra entidades bancarias por negligencia en la gestión de cuentas y seguros asociados. Favorece la procedencia de daño material (pérdida de cobertura) y daño moral cuando el banco oculta información y prolonga el litigio.
• Desfavorable para bancos: el fallo refuerza sus deberes reforzados de información y buena fe, y admite indemnización integral por frustración de beneficios contratados.
• Útil para sostener pretensiones de consumidores en casos de mala praxis bancaria con seguros vinculados a cuentas.

Cita sugerida

QUERCIA ROBERTO JUAN AQUILES c/ BANCO DE LA NACION ARGENTINA s/ DAÑOS Y PERJUICIOS – Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil Comercial Federal, Sala I, 14/02/2008, SAIJ FA08030127. Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-721-0308-0ots-eupmocsollaf