Ragalli, Beatriz Cristina c/ Banco Crediccop Cooperativo Limitado y Otro s/

Datos de identificación y cita

• Número/Expediente: FA16080198 (SAIJ)
• Carátula: Ragalli, Beatriz Cristina c/ Banco Crediccop Cooperativo Limitado y Otro s/
• Tribunal: Cámara de Apelaciones Civil Comercial, Sala II, Entre Ríos
• Fecha: 23/06/2016
• Magistrados: Galimberti – Mansilla
• Fuero: Civil-Procesal (Local)
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-891-0806-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

daños y perjuicios responsabilidad bancaria consumidor adulteración de documento mora carga de la prueba debido proceso Lorenzetti

Hechos y conflicto

La actora (titular de cuenta corriente) sufrió daños por la deficiente individualización de su persona al permitirse operaciones con un DNI adulterado. El banco (proveedor de servicios financieros) opuso como defensa la imposibilidad de prever o evitar el hecho. La actora reclamó indemnización.

Cuestión jurídica

Determinar si el banco responde objetivamente por los daños derivados de la adulteración documental, y si la mera invocación de imprevisibilidad exime de responsabilidad.

Decisión y resultado

Favorable a la actora. Se confirmó la condena al banco (parte perjudicada) por no haber acreditado concretamente la causa de exención de responsabilidad. Se impuso al proveedor el riesgo de la organización y seguridad en la prestación del servicio.

Doctrina / criterio relevante

• La deficiente individualización del titular por adulteración documental es responsabilidad del proveedor bancario (arts. 42 CN, 1113 CC, 1757/1758 CCyC).
• Para eximirse debe explicar concreta y razonadamente las causas de dispensa (art. 257 CPCyC); la mera alegación abstracta de imprevisibilidad es insuficiente (arts. 514 CC, 1730 CCyC).
• La mora del obligado refuerza la responsabilidad (arts. 513 CC, 1733 inc. c CCyC).

Señales para favorabilidad

• Favorable para consumidores/usuarios de servicios financieros que sufran daños por fallas en la identificación o seguridad.
• Desfavorable para entidades bancarias demandadas por adulteración documental, si no prueban eximentes concretas.
• Mixto si el caso futuro involucra culpa de la víctima o caso fortuito probado.

Cita sugerida

Ragalli, Beatriz Cristina c/ Banco Crediccop Cooperativo Limitado y Otro s/ – Cámara de Apelaciones Civil Comercial, Sala II, Entre Ríos, 23/06/2016 – SAIJ FA16080198.