--- titulo: "Recurso de hecho deducido por la actora en la causa Asociación Civil Cruzada Cívica p/la Def. de. C. y U.S.P. c/ GPAT Compañía Financiera S.A. y otros s/" fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones tribunal: "CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION" fecha: 29/04/2021 fuero: Procesal y constitucional y procesal y constitucional numero: 21000084 fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-480-0001-2ots-eupmocsollaf url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/recurso-de-hecho-deducido-por-la-actora-en-la-causa-asociacion-civil-cruzada-4237c648-dec3-493b-97c5-a690b3ac21a2 generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal) --- # Recurso de hecho deducido por la actora en la causa Asociación Civil Cruzada Cívica p/la Def. de. C. y U.S.P. c/ GPAT Compañía Financiera S.A. y otros s/ CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION · 29/04/2021 ## Resumen ## Datos de identificación y cita - **Carátula:** Asociación Civil Cruzada Cívica c/ GPAT Compañía Financiera S.A. y otros s/ recurso de hecho - **Tribunal:** CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACIÓN (CSJN) - **Fecha:** 29/04/2021 - **Expediente/ID:** FA21000084 - **Magistrados:** Highton de Nolasco (disidencia), Maqueda, Lorenzetti, Rosatti - **Fuero:** Procesal-Constitucional (Ámbito Federal) - **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-480-0001-2ots-eupmocsollaf ## Tags para análisis posterior materia: acciones de clase; defensa del consumidor; conciliación; ejecución de acuerdo; cosa juzgada; exceso ritual manifiesto; derecho a la información. contingencia: rechazo de medidas complementarias de difusión en etapa de ejecución. hechos clave: acuerdo homologado para reintegrar primas de seguro cobradas en exceso; solo 19 solicitudes de reintegro de ~89.000 exclientes; jueces inferiores denegaron nuevas medidas por cosa juzgada. normas: art. 42 y 18 CN; ley 24.240 (arts. 54 y 8 bis); ley 48 art. 14. doctrina: deber judicial reforzado en acciones colectivas de consumo; límites a la cosa juzgada frente a la tutela efectiva; obligación de adoptar medidas que garantice el acceso a la reparación del grupo. resultado: se declara arbitraria la decisión recurrida y se ordena dictar nuevo pronunciamiento. parte favorecida: actora (asociación civil de consumidores) y la clase de consumidores. parte perjudicada: demandada (GPAT Compañía Financiera S.A. y otros) – se la obliga a implementar nuevas medidas de difusión. fuente: SAIJ FA21000084. ## Hechos y conflicto Acción colectiva de consumidores contra GPAT por cobro excesivo de primas de seguro. Se homologó un acuerdo por el cual la demandada debía reintegrar sumas a clientes y exclientes. En ejecución, la actora verificó que solo 19 de ~89.000 exclientes solicitaron el reintegro, por lo que pidió medidas complementarias para mejorar la difusión. Los jueces de ejecución rechazaron el pedido por considerar cosa juzgada. ## Cuestión jurídica ¿Resulta arbitrario el rechazo de medidas complementarias para difundir un acuerdo colectivo de consumo, fundado en cosa juzgada, cuando el sistema de publicidad fracasó y se afectan derechos de los consumidores? ## Decisión y resultado La CSJN (por mayoría) hizo lugar al recurso extraordinario, declaró arbitraria la decisión recurrida y ordenó dictar un nuevo pronunciamiento que considere las medidas solicitadas. Highton de Nolasco disintió por inadmisibilidad del recurso. ## Doctrina / criterio relevante - En acciones colectivas de consumo, los jueces tienen un deber reforzado de dirección del proceso para equilibrar asimetrías y tutelar a los consumidores (art. 42 CN; ley 24.240). - La cosa juzgada no puede invocarse con excesivo ritualismo cuando impide la efectiva protección de los derechos de los consumidores y el acceso a la reparación. - El art. 54 LDC ordena que la restitución se instrumente del modo que más beneficie al grupo, y si los afectados no son individualizables, el juez debe fijar el sistema más adecuado. - El derecho a la información veraz (art. 42 CN) exige que los consumidores conozcan los procesos que defienden sus intereses. ## Señales para favorabilidad - **FAVORABLE** para la actora (asociación civil) y para la clase consumidora, al revocar la decisión restrictiva y ordenar mayor difusión. - **DESFAVORABLE** para la demandada, pues se la obliga a implementar medidas adicionales de publicidad y reintegro. - **MIXTO** para los jueces inferiores, cuya decisión fue revocada. - **Útil** como precedente para impugnar decisiones que invoquen cosa juzgada en perjuicio de la efectividad de acuerdos colectivos de consumo. ## Cita sugerida "Asociación Civil Cruzada Cívica c/ GPAT Compañía Financiera S.A. y otros s/ recurso de hecho", CSJN, 29/04/2021, FA21000084, disponible en SAIJ: https://www.saij.gob.ar/123456789-480-0001-2ots-eupmocsollaf ## Cómo citar Recurso de hecho deducido por la actora en la causa Asociación Civil Cruzada Cívica p/la Def. de. C. y U.S.P. c/ GPAT Compañía Financiera S.A. y otros s/, SAIJ, 29/04/2021, 21000084.