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titulo: "Renner, Cristian Oscar c/  s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL (SAN ISIDRO)"
fecha: 28/03/2018
fuero: Civil y comercial y comercial
numero: 18010009
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-900-0108-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/renner-cristian-oscar-c-s-7a24d8d1-23d5-4d4c-ba21-3bf7cb8f6f19
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Renner, Cristian Oscar c/  s/

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL (SAN ISIDRO) · 03 · 28/03/2018

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número/ID:** FA18010009  
- **Carátula:** Renner, Cristian Oscar c/ s/  
- **Tribunal:** Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial (San Isidro), Sala 3  
- **Magistrados:** Solans - Llobera  
- **Fecha:** 28/03/2018  
- **Jurisdicción:** Provincia de Buenos Aires  
- **Fuero:** Civil-Comercial (Comercial)  
- **Ámbito:** Local  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-900-0108-1ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
`materia: consumo` `contingencia: incumplimiento contractual` `hechos clave: internet ilimitado, velocidad no pactada, denuncia administrativa, acuerdo incumplido` `normas: LDC 4, 19, 37, 40, 52 bis; CCCN 1092-1100; CN 42; CPCC 375` `doctrina: protección del consumidor, prohibición de abuso unilateral, daño punitivo restrictivo` `resultado: confirmación de condena` `parte favorecida: consumidor (actor)` `parte perjudicada: proveedor (demandada)` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
Actor contrató servicio de internet móvil “ilimitado” con velocidad pactada. El proveedor no cumplió la velocidad ofrecida. Pese a denuncia administrativa y acuerdo en Defensa del Consumidor, el incumplimiento persistió. Actor demandó cumplimiento, daño moral y punitivo.

## Cuestión jurídica
Procedencia del daño moral y punitivo por incumplimiento de un servicio de telecomunicaciones, y validez de la variación unilateral de condiciones contractuales en perjuicio del consumidor.

## Decisión y resultado
Se confirmó la sentencia de primera instancia que condenó al proveedor a cumplir la obligación de hacer y pagar daño moral y punitivo. Se rechazó el planteo de inconstitucionalidad del art. 52 bis LDC por falta de prueba de perjuicio concreto.

## Doctrina / criterio relevante
- La variación unilateral de condiciones contractuales no puede ejercerse abusivamente en perjuicio del consumidor (art. 37 LDC).  
- El daño moral se justifica cuando el consumidor debió realizar gestiones administrativas y ver frustradas sus expectativas legítimas.  
- El daño punitivo procede si hay conducta indolente, reiterada y con desprecio por los derechos del cliente; su procedencia es restrictiva pero se acreditó en autos.  
- La declaración de inconstitucionalidad es última ratio y exige prueba concreta del quebranto constitucional.

## Señales para favorabilidad
**Favorable al consumidor** (actor): confirma indemnización integral, protege expectativas legítimas, sanciona conducta abusiva del proveedor.  
**Desfavorable al proveedor** (demandada): confirma condena y rechaza sus defensas (inconstitucionalidad, cumplimiento).  
**Útil para citar** en casos de incumplimiento de servicios de telecomunicaciones, daño moral por frustración del consumidor y procedencia del daño punitivo en relaciones de consumo.

## Cita sugerida
Renner, Cristian Oscar c/ s/, Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial (San Isidro), Sala 3, 28/03/2018, ID SAIJ: FA18010009. URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-900-0108-1ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Renner, Cristian Oscar c/  s/, SAIJ, 28/03/2018, 18010009.