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titulo: "Ripa, Eliseo Alejandro y otro c/ Opus Viajes (Trypco SRL) y otro s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 12/05/2021
fuero: Comercial y civil y civil y procesal y comercial
numero: 21130616
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-616-0311-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/ripa-eliseo-alejandro-y-otro-c-opus-viajes-trypco-srl-y-otro-s-4e703bb6-70b1-4569-a41f-8c32227d4550
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Ripa, Eliseo Alejandro y otro c/ Opus Viajes (Trypco SRL) y otro s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · E · 12/05/2021

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Fuente:** SAIJ  
- **ID fuente:** FA21130616  
- **Carátula:** Ripa, Eliseo Alejandro y otro c/ Opus Viajes (Trypco SRL) y otro s/ ordinario  
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala E  
- **Fecha:** 12/05/2021  
- **Jurisdicción:** C.A.B.A.  
- **Fuero:** Comercial / Civil / Procesal  
- **Magistrados:** Bargalló, Monclá  
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-616-0311-2ots-eupmocsollaf  

## Tags para análisis posterior
`materia: consumo` `contingencia: reembolso pasajes` `hechos clave: fuerza mayor fallecimiento, agencia no gestionó reembolso` `normas: LDC 40, LDC 37, CCIV 522, CCCN 1744` `doctrina: conexidad cadena comercialización` `resultado: favorable al consumidor` `parte favorecida: actores` `parte perjudicada: agencia y aerolínea` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
Actores compraron pasajes aéreos a través de agencia de viajes. Cancelaron viaje por fallecimiento de familiar (fuerza mayor). Aerolínea autorizó reembolso condicionado a que la agencia lo gestionara. La agencia, pese a ser requerida, no tramitó el reembolso ni informó su negativa, dejando a los actores en indefensión.

## Cuestión jurídica
Determinar si la agencia de viajes y la aerolínea deben responder solidariamente por el reembolso de los pasajes no utilizados y si procede indemnización por daño moral.

## Decisión y resultado
Se confirma la condena solidaria (LDC 40) al reembolso del importe de los pasajes y se hace lugar al daño moral (LDC 37, CCIV 522, CCCN 1744). Resultado favorable a los actores.

## Doctrina / criterio relevante
- La agencia integra la cadena de comercialización y responde solidariamente por la deficiente prestación del servicio (LDC 40; Hernández-Picasso, "La conexidad en las relaciones de consumo").  
- El deber de información impone a la agencia comunicar su negativa a gestionar el reembolso para que el consumidor pueda defender su derecho.  
- La indiferencia reiterada ante reclamos genera por sí misma daño moral resarcible.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** si se litiga desde la posición del consumidor que reclama reembolso o daño moral por omisión de información.  
- **Desfavorable** si se defiende a una agencia o aerolínea que incumplió deberes de gestión o información.  
- **Mixto** si se discute la extensión de la solidaridad o la procedencia del daño moral en contextos de fuerza mayor no imputable.

## Cita sugerida
Ripa, Eliseo Alejandro y otro c/ Opus Viajes (Trypco SRL) y otro s/ ordinario, CNCom., Sala E, 12/05/2021, ID SAIJ: FA21130616, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-616-0311-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Ripa, Eliseo Alejandro y otro c/ Opus Viajes (Trypco SRL) y otro s/, SAIJ, 12/05/2021, 21130616.