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titulo: "Rossen, Bárbara Laura c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 27/02/2009
fuero: Constitucional
numero: 9989463
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-364-9899-0ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/rossen-barbara-laura-c-banco-de-la-ciudad-de-buenos-aires-s-d69969fd-89cd-444f-9a28-eab19f6d02db
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Rossen, Bárbara Laura c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · 27/02/2009

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula:** Rossen, Bárbara Laura c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/ ordinario
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
- **Fecha:** 27/02/2009
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. (Nacional)
- **Fuero:** Comercial (CONSTITUCIONAL según metadatos, aunque el contenido es comercial/consumidor)
- **Magistrados:** José Luis Monti, Bindo Caviglione Fraga, Juan Manuel Ojea Quintana
- **Fuente:** SAIJ - ID: FA09989463
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-364-9899-0ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: responsabilidad bancaria` `contingencia: estafa con tarjetas mellizas` `hechos clave: divulgación de PIN por engaño, extracciones que superaron límite diario, 114 damnificados` `normas: arts. 902, 1109, 1113 CC; Ley 24.240 (defensa del consumidor); Comunicaciones BCRA A 3323, A 3682, A 4272` `doctrina: responsabilidad agravada del banco, obligación de seguridad, deber de extremar recaudos` `resultado: se confirma condena, se modifica tasa de interés` `parte favorecida: actora (consumidora)` `parte perjudicada: Banco de la Ciudad de Buenos Aires` `fuente: SAIJ FA09989463`

## Hechos y conflicto
La actora sufrió extracciones indebidas de su caja de ahorro mediante tarjetas de débito "mellizas", luego de que terceros la engañaran para divulgar su clave PIN (contraseña de seguridad). El banco demandado alegó culpa de la víctima y que había advertido sobre no revelar la clave. Quedó probado que: (i) hubo 114 damnificados en la misma causa penal; (ii) las extracciones superaron el límite diario de $1.800 que tenía la actora; (iii) las recomendaciones del banco fueron posteriores al hecho.

## Cuestión jurídica
Determinar si el banco es responsable por las extracciones realizadas mediante tarjetas mellizas, a pesar de que la actora divulgó su PIN por engaño de terceros.

## Decisión y resultado
**Resultado:** Favorable a la actora. Se confirma la condena al banco a restituir $6.305, pero se modifica la tasa de interés: se aplica la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a 30 días (doctrina del plenario "S.A. La Razón s/ quiebra"). Costas de alzada al banco vencido.

## Doctrina / criterio relevante
1. **Responsabilidad agravada del banco:** por su condición de profesional (art. 902 CC), debe extremar recaudos de seguridad, no puede medirse con estándar de neófito.
2. **Obligación de seguridad:** el banco debe garantizar la inviolabilidad del sistema informático (tarjeta, PIN, software). La confianza del cliente exige un sistema seguro.
3. **La divulgación del PIN por engaño no exime al banco** si éste no dispuso medios para evitar la operatoria con tarjetas mellizas (superación del límite diario y existencia de 114 casos similares evidencian negligencia).
4. **Aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor** (Ley 24.240) y normativa BCRA sobre seguridad informática (Comunicaciones A 3323, A 3682, A 4272).

## Señales para favorabilidad
- **Favorable para consumidores** que hayan sufrido extracciones no autorizadas mediante fraudes con tarjetas (mellizas, clonación, phishing), incluso si divulgaron su clave por engaño, siempre que el banco no demuestre haber extremado recaudos.
- **Desfavorable para bancos:** la mera advertencia genérica al cliente no exime de responsabilidad; deben implementar sistemas que impidan superar límites diarios y detectar patrones de fraude masivo.
- **Aplicable también** cuando la entidad no acredita haber adoptado medidas de seguridad antes del hecho y existen múltiples damnificados.

## Cita sugerida
**Rossen, Bárbara Laura c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/ ordinario**, CNCom., Sala C, 27/02/2009, SAIJ FA09989463, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-364-9899-0ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Rossen, Bárbara Laura c/ Banco de la Ciudad de Buenos Aires s/, SAIJ, 27/02/2009, 9989463.