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titulo: "Salguero Rotela, Diana Jessica c/ Banco Patagonia Sa s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 27/03/2023
fuero: Civil y bancario y civil y bancario y bancario y comercial y civil y comercial y bancario y bancario y procesal y civil y comercial
numero: 23130094
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-490-0313-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/salguero-rotela-diana-jessica-c-banco-patagonia-sa-s-a672e8ee-21c9-4e28-ab4b-1c7500c26114
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Salguero Rotela, Diana Jessica c/ Banco Patagonia Sa s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · B · 27/03/2023

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Carátula**: Salguero Rotela, Diana Jessica c/ Banco Patagonia SA s/ sumarísimo
- **Tribunal**: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B
- **Magistrados**: Vásquez, Ballerini
- **Fecha**: 27/03/2023
- **ID fuente**: FA23130094 (SAIJ)
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-490-0313-2ots-eupmocsollaf
- **Jurisdicción**: C.A.B.A. | **Fuero**: Comercial (Bancario-Consumidor)

## Tags para análisis posterior
materia: daños y perjuicios, tarjeta de crédito, información crediticia | contingencia: reporte indebido al BCRA, deuda inexistente | hechos clave: compra de pasajes anulada, importes devueltos, falta de cuestionamiento oportuno del resumen | normas: CCCN 726, 1067, 1716, 1725; LDC 3, 37, 40, 52 bis; Ley 25065 arts. 22, 26; Ley 25326 art. 16 | doctrina: obligación sin causa, presunción iuris tantum del resumen no objetado, responsabilidad objetiva del banco consumidor | resultado: admite daño moral, rechaza daño punitivo | parte favorecida: actora (parcial) | parte perjudicada: banco (parcial) | fuente: SAIJ

## Hechos y conflicto
Cliente compró pasajes aéreos vía tarjeta de crédito; la operación fue anulada por el propio banco y los importes devueltos. Pese a ello, el banco incluyó los cargos en resúmenes posteriores, reportó a la actora como deudora al BCRA y la calificó negativamente. La actora reclamó daños y perjuicios. El banco se defendió invocando la falta de impugnación oportuna del resumen (Ley 25065: 26).

## Cuestión jurídica
¿Existe responsabilidad bancaria por informar una deuda inexistente al BCRA cuando el consumidor no objetó el resumen en plazo legal? ¿Procede daño moral y daño punitivo?

## Decisión y resultado
**Recurso del banco rechazado; recurso de la actora acogido parcialmente.** Se confirma la condena al banco por daño moral (se reputa probado por la situación de angustia y exclusión crediticia) y se ordena rectificar la información ante el BCRA. Se **rechaza** el daño punitivo (LDC 52 bis) por falta de prueba de dolo o desaprensión deliberada; la actora omitió impugnar el resumen en tiempo, lo que atenúa la gravedad de la conducta bancaria.

## Doctrina / criterio relevante
1. **Deuda inexistente**: "No hay obligación sin causa" (CCCN 726). Si el banco anuló la operación, no puede reportar la deuda.  
2. **Presunción del resumen no impugnado** (Ley 25065: 26) es *iuris tantum* y cede ante prueba de falta de causa o conducta disfuncional del banco.  
3. **Responsabilidad objetiva del banco** como proveedor de servicios financieros (LDC 40; CCCN 1725): las obligaciones de confeccionar resúmenes correctos y rectificar datos falsos son de resultado.  
4. **Daño moral**: se presume por la angustia de ser informado injustamente como deudor, máxime tras reclamos y conciliación fallidos.  
5. **Daño punitivo**: requiere dolo o desaprensión manifiesta; el mero incumplimiento sin agravantes no lo activa.

## Señales para favorabilidad
- **FAVORABLE** para un consumidor perjudicado por un reporte crediticio indebido: reconoce que la falta de impugnación del resumen no exime al banco si la deuda carece de causa; obtiene daño moral y rectificación.  
- **DESFAVORABLE** si se busca daño punitivo: exige prueba de conducta deliberadamente lesiva o generalizada; la mera inclusión de cargos anulados no basta.  
- **MIXTO** en general: admite la responsabilidad central pero limita la sanción ejemplar.

## Cita sugerida
Salguero Rotela, Diana Jessica c/ Banco Patagonia SA s/ sumarísimo, CNCom, Sala B, 27/03/2023, ID SAIJ FA23130094, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-490-0313-2ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Salguero Rotela, Diana Jessica c/ Banco Patagonia Sa s/, SAIJ, 27/03/2023, 23130094.