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titulo: "Secretaría de Defensa del Consumidor - ORTIZ, Maria Alejandra c/ KYRIOS MUEBLES del GRUPO DENARIO S.R.L. s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL"
fecha: 11/06/2013
fuero: Civil y comercial
numero: 13170279
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-972-0713-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/secretaria-de-defensa-del-consumidor-ortiz-maria-alejandra-c-kyrios-muebles-del-4433eb77-5c3d-4b62-ba2c-7a0fd2b29a6d
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Secretaría de Defensa del Consumidor - ORTIZ, Maria Alejandra c/ KYRIOS MUEBLES del GRUPO DENARIO S.R.L. s/

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL · CIVIL Y COMERCIAL · 11/06/2013

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Número/Expediente:** Expte. CAM 369.817/11 (Sala V)
- **Carátula:** Secretaría de Defensa del Consumidor - ORTIZ, Maria Alejandra c/ KYRIOS MUEBLES del GRUPO DENARIO S.R.L. s/ Recurso de queja por apelación denegada
- **Tribunal:** Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Salta, Sala V
- **Fecha:** 11/06/2013
- **Magistrados:** Dr. Mario Ricardo D´Jallad (voto rector), Dr. Oscar Gustavo Koehle (adhesión)
- **Fuente:** SAIJ (ID FA13170279)
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-972-0713-1ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`defensa del consumidor`, `Ley 24.240`, `multa administrativa`, `infracción`, `deber de información`, `facturación`, `legitimación activa`, `proporcionalidad`, `control judicial`, `Salta`

## Hechos y conflicto
La Sra. Ortiz (denunciante) compró camas mediante tarjeta de crédito de la Sra. Nallim. Hubo demora en la entrega y falta de información cierta sobre plazos. La Secretaría de Defensa del Consumidor impuso multa de $2.000 a Kyrios Muebles por infracción a los arts. 4, 10 inc. c,d,e,f, 10 bis y 36 de la LDC. La firma apeló alegando falta de legitimación de la denunciante, inexistencia de infracciones y fuerza mayor.

## Cuestión jurídica
Determinar si corresponde la sanción administrativa impuesta y si existió infracción a cada norma de la LDC invocada, así como la legitimación de la denunciante.

## Decisión y resultado
**RESULTADO:** MIXTO (parcialmente favorable al proveedor).
Se **HACE LUGAR PARCIALMENTE** al recurso. Se **MODIFICA** la multa reduciéndola a **$1.000** (pesos mil). Se confirma la sanción por infracción a los arts. 4 y 10 inc. c,d,e,f LDC, pero se **revoca** por infracción a los arts. 10 bis y 36 LDC. Costas por su orden.

**Parte favorecida:** Kyrios Muebles (parcialmente, reducción de multa).
**Parte perjudicada:** Secretaría de Defensa del Consumidor (parcialmente).

## Doctrina / criterio relevante
1. **Legitimación activa amplia:** El "consumidor de consumidor" (quien adquiere o usa un bien como consecuencia de una relación de consumo de la que no participó) está legitimado para accionar bajo la LDC (art. 1, segundo párrafo, LDC).
2. **Control judicial de sanciones administrativas:** Revisión plena de cuestiones de derecho; revisión limitada de hechos (arbitrariedad o irrazonabilidad).
3. **Deber de información:** No basta informar la demora inicial; el proveedor debe mantener informado al consumidor sobre plazos ciertos y no crear incertidumbre. La falta de diligencia del proveedor constituye infracción al art. 4 LDC.
4. **Art. 10 bis LDC:** No tipifica una conducta sancionable por sí misma; solo otorga facultades al consumidor, por lo que no corresponde sancionar su violación directa.
5. **Art. 36 LDC:** No se exigen todos los requisitos cuando la compra con tarjeta de crédito es clara y no hay controversia sobre precio ni intereses. La omisión de algunos datos en la factura no es infracción si no afecta al consumidor.

## Señales para favorabilidad
- **Para un consumidor:** FAVORABLE (reafirma la protección amplia, legitimación del consumidor indirecto, y obligación de información continua).
- **Para un proveedor:** MIXTO (se reduce la multa por desestimarse infracciones a arts. 10 bis y 36, pero se confirma la sanción por arts. 4 y 10 LDC; se rechaza el argumento de fuerza mayor y se mantiene la responsabilidad por falta de información).
- **Útil para impugnar sanciones excesivas** (aplicación del principio de proporcionalidad y control de razonabilidad sobre multas administrativas).

## Cita sugerida
"Secretaría de Defensa del Consumidor - ORTIZ, Maria Alejandra c/ KYRIOS MUEBLES del GRUPO DENARIO S.R.L. s/ Recurso de queja por apelación denegada", Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Salta, Sala V, 11/06/2013, Expte. CAM 369.817/11, SAIJ FA13170279. Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-972-0713-1ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Secretaría de Defensa del Consumidor - ORTIZ, Maria Alejandra c/ KYRIOS MUEBLES del GRUPO DENARIO S.R.L. s/, SAIJ, 11/06/2013, 13170279.