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titulo: "Silva Alicia Noelia y otro c/ Iberia líneas aéreas de España S.A. operadora c/  s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA EN LO CIVIL Y COMERCIAL COMUN"
fecha: 29/05/2025
fuero: Civil y aeronautico y procesal y civil y civil y procesal
numero: 25240043
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-340-0425-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/silva-alicia-noelia-y-otro-c-iberia-lineas-aereas-de-espana-s-a-operadora-c-s-6201dc5a-cb65-4c5d-96fa-c20d7b3cecd5
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Silva Alicia Noelia y otro c/ Iberia líneas aéreas de España S.A. operadora c/  s/

CAMARA EN LO CIVIL Y COMERCIAL COMUN · 29/05/2025

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Fuente**: SAIJ | **ID**: FA25240043
- **Carátula**: Silva Alicia Noelia y otro c/ Iberia líneas aéreas de España S.A. operadora c/ s/
- **Tribunal**: Cámara en lo Civil y Comercial Común, Sala C, Tucumán
- **Fecha**: 29/05/2025 | **Jurisdicción**: Tucumán | **Fuero**: Civil-Aeronáutico-Procesal Civil
- **Magistrados**: Marcela Fabiana Ruiz - Alberto Martín Acosta
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-340-0425-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: consumo` `aeronáutico` `contingencia: incumplimiento acuerdo administrativo` `hechos clave: cancelación vuelo, acuerdo conciliatorio incumplido, reembolso no pagado` `normas: art. 52 bis LDC, art. 777 CPCC Tucumán` `doctrina: daño punitivo disuasivo` `resultado: parcialmente favorable al consumidor` `parte favorecida: actora` `parte perjudicada: aerolínea` `fuente: SAIJ`

## Hechos y conflicto
Cancelación de vuelos. La aerolínea y los consumidores alcanzaron un acuerdo en sede administrativa (conciliación) por el cual la demandada se comprometió a reembolsar el valor abonado. Incumplió ese acuerdo, obligando a los actores a recurrir a la vía judicial para ejecutarlo. Se reclamó daño moral y daños punitivos.

## Cuestión jurídica
Procede la multa civil (art. 52 bis LDC) por incumplir un acuerdo conciliatorio administrativo, y cuál es su cuantía adecuada.

## Decisión y resultado
El tribunal **rechazó la apelación** de la aerolínea respecto del daño moral (confirmó la condena), y **hizo lugar a la apelación** de los actores elevando el monto del daño punitivo por debajo de lo considerado disuasivo. Condenó a pagar intereses por mora del acuerdo. **Resultado mixto pero favorable a los consumidores** en cuanto a la procedencia de los rubros y al incremento de la multa.

## Doctrina / criterio relevante
- El daño punitivo (art. 52 bis LDC) es una multa civil autónoma, independiente de otras indemnizaciones, que se gradúa según la gravedad del hecho y circunstancias del caso.
- El incumplimiento de un acuerdo administrativo previo denota desprecio por las vías institucionales y falta de respeto al marco normativo de consumo, justificando la sanción.
- El monto del daño punitivo debe ser suficiente para cumplir su finalidad disuasiva y ejemplificadora; una suma inferior al millón de pesos no la cumple frente a una empresa de gran envergadura.

## Señales para favorabilidad
- **Favorable** si se representa a un consumidor que reclama por incumplimiento de un acuerdo previo (reconoce daño moral y punitivos, y eleva el monto).
- **Desfavorable** si se representa a la aerolínea demandada (se confirma condena y se incrementa la multa).
- **Mixto** solo si se cuestionan otros rubros no tratados en este fallo.
- **No relacionado** si el caso no involucra consumo, incumplimiento de acuerdo administrativo o daños punitivos.

## Cita sugerida
«Silva Alicia Noelia y otro c/ Iberia líneas aéreas de España S.A. operadora c/ s/», Cámara en lo Civil y Comercial Común, Sala C, Tucumán, 29/05/2025, ID SAIJ FA25240043, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-340-0425-2ots-eupmocsollaf

## Cómo citar

Silva Alicia Noelia y otro c/ Iberia líneas aéreas de España S.A. operadora c/  s/, SAIJ, 29/05/2025, 25240043.