---
titulo: "Tor, Carlos Andrés c/ Telefónica Móviles Argentina SA y otros s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL"
fecha: 23/11/2015
fuero: Comercial y procesal y procesal y comercial
numero: 15030005
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-500-0305-1ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/tor-carlos-andres-c-telefonica-moviles-argentina-sa-y-otros-s-babd2474-63a1-4988-b2d2-54c990545b9a
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
---

# Tor, Carlos Andrés c/ Telefónica Móviles Argentina SA y otros s/

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL · 02 · 23/11/2015

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **ID fuente:** FA15030005
- **Carátula:** Tor, Carlos Andrés c/ Telefónica Móviles Argentina SA y otros s/ daños y perjuicios
- **Tribunal:** Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala II
- **Fecha:** 23/11/2015
- **Jurisdicción:** C.A.B.A. (Federal)
- **Fuero:** Comercial - Procesal - Procesal Comercial
- **Magistrados:** Alfredo Silverio Gusman, Graciela Medina, Ricardo Víctor Guarinoni
- **URL:** https://www.saij.gob.ar/123456789-500-0305-1ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
- **Materia:** daños y perjuicios, derechos del consumidor
- **Contingencia:** carga de la prueba, falta de acreditación
- **Hechos clave:** negativa de servicio, veraz telefónico, cartas documento unilaterales sin fechas ni empleados
- **Normas:** no explicitadas en el texto (subyacen arts. 375 y 377 CPCCN, Ley 24.240 de Defensa del Consumidor)
- **Doctrina:** la condición de consumidor no exime de probar los hechos constitutivos del reclamo
- **Resultado:** rechazo de demanda (desfavorable al actor)
- **Parte favorecida:** Telefónica Móviles Argentina SA y otros (demandadas)
- **Parte perjudicada:** Tor, Carlos Andrés (actor)
- **Fuente:** SAIJ

## Hechos y conflicto
El actor alegó daños y perjuicios por haberle sido negada la prestación del servicio telefónico por estar incluido en un “veraz telefónico”. Para probarlo, solo presentó cartas documento enviadas unilateralmente, sin fechas, identificación de empleados ni lugar del supuesto incumplimiento.

## Cuestión jurídica
Determinar si la sola condición de consumidor releva al actor de probar los hechos en que funda su reclamo de responsabilidad civil (negativa de servicio e inclusión en base de deudores).

## Decisión y resultado
**Se rechazó la demanda** por orfandad probatoria. La Cámara confirmó que la emisión unilateral de cartas documento no acredita el efectivo incumplimiento ni la inclusión en un registro de deudores. El actor no cumplió con la carga probatoria.

## Doctrina / criterio relevante
- La vulnerabilidad del consumidor no lo exime de probar los presupuestos de responsabilidad.
- Admitir lo contrario importaría aceptar una conducta desaprensiva en la demostración de los hechos por el solo hecho de tratarse de una cuestión de consumo.
- Las cartas documento unilaterales sin datos concretos no son prueba suficiente.

## Señales para favorabilidad
- **Desfavorable** para quien reclama como consumidor sin aportar prueba concreta.
- **Favorable** para la empresa demandada, pues refuerza que la carga probatoria del consumidor no se diluye.
- **Mixto/No relacionado** si el caso futuro cuenta con prueba documental fehaciente (ej. constancias de reclamo, testigos, registros). El criterio solo excluye prueba insuficiente, no impide la procedencia del reclamo con elementos sólidos.

## Cita sugerida
Tor, Carlos Andrés c/ Telefónica Móviles Argentina SA y otros s/ daños y perjuicios, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala II, 23/11/2015, ID SAIJ FA15030005, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-500-0305-1ots-eupmocsollaf.

## Cómo citar

Tor, Carlos Andrés c/ Telefónica Móviles Argentina SA y otros s/, SAIJ, 23/11/2015, 15030005.