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titulo: "Torres, Sebastian Alejandro c/ Banco Santander Rio SA s/"
fuente: SAIJ · todos los fueros y jurisdicciones
tribunal: "CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL"
fecha: 27/03/2023
fuero: Civil y procesal y civil y civil y bancario
numero: 23130093
fuente_oficial: https://www.saij.gob.ar/123456789-390-0313-2ots-eupmocsollaf
url: https://fallos.arguslegal.ai/saij/torres-sebastian-alejandro-c-banco-santander-rio-sa-s-9987fc81-0de0-4321-9aa3-bb7cd45f94a2
generado_por: Argus Fallos (resumen con IA a partir del texto del fallo; no es asesoramiento legal)
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# Torres, Sebastian Alejandro c/ Banco Santander Rio SA s/

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL · B · 27/03/2023

## Resumen

## Datos de identificación y cita
- **Fuente**: SAIJ; **ID**: FA23130093
- **Carátula**: Torres, Sebastian Alejandro c/ Banco Santander Rio SA s/ ordinario
- **Tribunal**: CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala B
- **Fecha**: 27/03/2023; **Jurisdicción**: C.A.B.A.; **Fuero**: Civil - Comercial - Bancario
- **Ámbito**: Nacional; **Magistrados**: Vásquez - Ballerini
- **URL**: https://www.saij.gob.ar/123456789-390-0313-2ots-eupmocsollaf

## Tags para análisis posterior
`materia: bancario` `contingencia: refinanciación` `hechos clave: incumplimiento oferta telefónica` `normas: CCCN 978, 975; LDC 8 bis, 52 bis` `doctrina: perfección del contrato, trato digno, daño punitivo` `resultado: favorable` `parte favorecida: consumidor` `parte perjudicada: banco`

## Hechos y conflicto
El banco ofreció telefónicamente un plan de refinanciación de deuda de tarjeta de crédito; el actor aceptó (perfeccionando el contrato). Luego el banco rechazó el alta por supuesto error interno. Durante 4 meses sucesivas gestiones inconducentes, información contradictoria, ingreso en Veraz, devengamiento de intereses e inhabilitación de la tarjeta.

## Cuestión jurídica
Determinar si el incumplimiento del plan refinanciatorio ofrecido y aceptado genera derecho a daño moral y daño punitivo.

## Decisión y resultado
**Favorable al actor**. Se admite la demanda: condena al banco a cumplir las condiciones del plan ofrecido, más indemnización por daño moral y multa punitiva.

## Doctrina / criterio relevante
- El contrato se perfeccionó con la aceptación del cliente (CCCN 978); la retractación posterior no es válida (CCCN 975).
- El accionar del banco vulneró el derecho al trato digno (LDC 8 bis) y configura práctica vejatoria que justifica daño punitivo (LDC 52 bis).
- La conducta desaprensiva excede el mero incumplimiento patrimonial: compromete acceso al crédito, información, libertad de elección y confianza en el sistema financiero.

## Señales para favorabilidad
**Favorable** para el consumidor/actor que alegue incumplimiento de oferta bancaria, frustración de refinanciación, ingreso en Veraz o trato indigno. **Desfavorable** para entidades financieras demandadas en casos análogos, por la aplicación de daño moral y punitivo frente a conductas deliberadas o desaprensivas.

## Cita sugerida
CNCom., Sala B, *Torres, Sebastian Alejandro c/ Banco Santander Rio SA s/ ordinario*, 27/03/2023, SAIJ FA23130093.

## Cómo citar

Torres, Sebastian Alejandro c/ Banco Santander Rio SA s/, SAIJ, 27/03/2023, 23130093.